トラウマを消す技術（コミュニケーション編）

マイケル・ボルダック
堀江信宏　訳

【トラウマを消さなければ人生は前に進まない】

★コミュニケーション編

褒め言葉３つのステップ

１、心の底から相手を褒める

自分はこの人の何に感謝しているだろうと自分の心に問いかけて実際に感謝を感じたときだけ言う

２、なぜ感謝しているのかを相手に伝える

自分はどうして感謝しているのでだろうかと自分自身に話しかけることによって理由が見つかる
理由が見つかったら相手に伝える

３、その後相手が安心感を得るような質問を重ねていく
この人から何が学べるだろうかと考えてみる


第三者の褒め言葉を使う

1同意し２感謝し3相手を尊敬する


問題解決の質問

いくつか質問しても構いませんかと聞いておく
許可を取る

この問題のいい部分は何でしょう
この問題について良い部分があるとしたら何でしょうか
ポジティブの点に焦点をあてる
→前進するための質問

完璧でないのはどの点ですか？
相手はどうしたら問題を解決できるのかと意識を集中するようになる
相手は完璧ということに意識を集中しポジティブなマインドに相手を変えることができる
→目標とする成果は何か

あなたの望む方向を目指すためにやりたいことは何ですかもしくはしたいことは何ですか
問題解決に意識を集中する
→自分の究極の展望は何か

どうしたらプロセスを楽しむことができますか
問題解決の過程も楽しむことができる
→今の自分にとって最も大切なものは何か


win-win の関係を作る6つのステップ


ステップ１
相手と自分にとっての成果を認識する
（あなたの目指す成果はなにですか？）
（あなたにとってなにか最も大切ですか）

ステップ2
合意から取り除きたいと思う部分をはっきりさせる
（もし失敗したとするとどんな痛手をおいますか）
（成果達成の邪魔をしているのはなぜですか）

ステップ3
相手に提供できるメリットを示す
（成果を出すために私はどのようなお手伝いができるでしょうか）

ステップ４
複数のウィンウィンの提案をすること
相手が自由に選べるように選択肢を提示する

ステップ5
相手との合意事項をもとに提案書を作って示す

ステップ6
相手が提案書に同意したらすぐ次に進むべきステップを相手に与える
進むべき明確な段階をしめす！