商品の傷・減額について

買取ホムラスタッフのTKです！

※フリー素材の人物画像です。
　実際はおじさんですが、この人物をイメージして読んでください。

おかげ様でもうすぐオープンしてから1か月が経ちました！㊗
本当に毎日ありがとうございます！！
刺激が多い業界で１日１日があっという間に感じます。オープンが昨日の事のようです！
このままだとすぐにおじいちゃんになってしまいますね！
至らぬ点も多いかと存じますが、今後ともよろしくおねがいしますじゃ！👴

今後も
・ゲーム機器の最高値の買取
・赤字覚悟のキャンペーン
をがんがん実施していきます！！

水面下では、ゲーム機器以外のジャンルの商品も買い取れるように体制を整えておりますので、ご期待いただけますと幸いです🔥

本日の議題「商品の傷・減額について」

さて、本日はオーナーに許可をもらいnoteを執筆させてもらっています。
ふざけてかくとオーナーに怒られるので真面目に書きます。

スタッフ目線で、ご利用頂いている皆様にとって有益になるような情報を定期的に発信していきたいと考えています！

初回のnoteである本日の議題は「商品の傷・減額について」です。
センシティブな内容で買取屋としては触れにくい話題でもあります。
しかし、買取屋とお客様の間の信用問題に大きく関わる部分で、同時にトラブルにつながりやすい部分だと思うので、正直に書かせて頂きます。

・傷や減額についての事情
・傷が多かったパターン・対策
について記載します。

マイナス査定の実情

ホムラは皆様から預かった商品を、オーダー元へお送りするのですが、その際に傷がついているとマイナス査定をうけます。

オーダー元によっては、傷に寛容なところもあったり、かなり厳しいところもあったり、印の有無での査定が異なる場合もございます。

ただ、その事情は弊社をご利用頂く皆様からとったら
皆様👨「知ったこっちゃないどうでもいい事情だわ！」
と思われるかと思います。

そのため、弊社で買い取りをする際に傷などがあった場合は
ホムラ👴「この傷であれば○○円くらいの減額査定になるんじゃろな」
という判断を経験則から行い査定をします。

前提としてご理解頂きたいこととしまして

弊社は皆様への減額査定を多めにして利益を確保しようという考えは一切ございません。

むしろ、オーダー元からマイナス査定になるか否かきわどい傷であれば、減額査定はせずに、万一の時も弊社が減額を負担するような形をとっています。
過剰なマイナス査定をすることで信頼を失うことのほうが怖く、多少の損失は弊社が被り皆様にとって安心して利用して頂きたいという想いでございます。

また、減額査定をさせて頂くさいも、ご納得いただける根拠もなく査定することはありません。
商品のダメージはもちろん、段ボールにダメージがあった場合は事前に写真撮影をし、減額査定時にあわせてお送りさせて頂いております。

もし、マイナス査定が入ったとしても、上記前提をご理解頂き何卒ご容赦を頂けますと幸いです。

傷のパターンと対策

ここから傷が入りやすいパターンを紹介させて頂きます。
傷があるパターンは大きくわけて2パターン
１.最初から商品に傷がある
２.配送中に傷がつく
1の場合は事前に把握していらっしゃることが多いのですが
2の場合は配送後(主に郵送中)の傷になるので、ご納得いただけずにお叱り頂く事が多々ございました。

傷が多くなると、弊社にとっても皆様にとっても損失になるので、傷が良くついているパターンと対策方法についていくつか下記でご説明します。

・梱包方法段ボールのサイズ対して商品のサイズが合わないと、段ボール内で商品が動いてしまい、傷や凹みがつくことが多いです。

商品を梱包する際は、なるべく商品が丁度入るようなサイズの段ボールに入れていただき、隙間をなるべく減らすと上記の傷がつくことが減ります。

もし、隙間があいた場合は、商品が移動しないように緩衝材として古紙等を入れていただけますと尚傷付きにくくなります。
紙に関してもそのまま敷き詰めていれるのではなく、クシャっと丸めて入れると良いです。

弊社の地域では緩衝材はビニールでも問題ございませんが、他業者様や地域によってはビニールは分別の手間が生じるため、ビニールを入れるのが禁止のところもございます。

・段ボールがもろい
実はこれは盲点ですが、段ボールにも強度があり、もろい段ボールだと段ボールが輸送中に凹むことが多いです。
具体的に名前を出すと怒られるかもしれないので、少し伏せますが
「ヤ●オク！」や「ヤ●ダモール」の段ボールは強度が弱く凹んでいることが、この一カ月では多かったです。

段ボールは安価なものから、高価なものまで種類が幅広いです。
せどりをする方であればコストを落とし、利益を追求したいところではございますが
減額リスクを考慮するとある程度の資金を投じても段ボールの質にこだわったほうがトータルの利益に繋がるかもしれません。

もし、他業者様でも減額が多い場合は、段ボールの強度に問題がある可能性もあるのでご注意ください！

おしまい

買取ホムラ初note「商品の傷・減額については」は以上です！
感想や質問やリクエストを気軽に言ってもらえると、それについても書いてみたいと思います。

ホムラは業界最高値の買取とスムーズなご案内を心掛けておりますので
ゲーム機器の売却を検討されている方はまずはホムラにご連絡を頂けますと幸いです！