[1]要求事項の引出と分析＞計画する。

ポイント

いつ・誰に・何を・どうやって確認（質問）するかを計画する。

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具体例

オフィスの引っ越し計画

＞いつ？（順番）｜誰に？｜何を？｜どうやって？

1　｜総務担当者｜レイアウトの確認｜文書分析

2　｜IT担当/役員｜移動する設備の確認｜インタビュー

・何を質問して何を解決させたいのか明示しておく。

・引出活動の開始時には解決したいことを明示し、主題からそれないようにする。

・引出活動中は耳にしたことを言い換えたり復習したりして、正確な内容把握に努め、情報の食い違いがないようにする。

・各セッションの最後には以下の3つの質問をするようにして、見落としや聞き漏れがないようにする。

（１）何かほかに質問はありますか？

（２）何か見落としや話漏れはないですか？

（３）ほかに情報を持っていそうな人・聞いたほうがいい人がいますか？

・集約した情報については、参加者に共有し確認を得る。