聞き上手になるためのテクニック【図解】
概要聞き上手なあのコンサルは、アタマの中でこんなことを考えています。相手の発言を3つの観点に照らし合わせ、まだ聞いていないことを聞いてみましょう。
聞き上手であるために実践すべきことを、3つの思考の観点で捉えると次のようになります。
ロジカルシンキング: 論理的・系統的な問題解決
ラテラルシンキング: 創造的・発散的な発想
クリティカルシンキング: 情報の正確性・妥当性評価
ロジカルシンキング:
質問の構造化: 相手の話を整理し、明確な質問を投げかけて、相手の意見や課