ITストラテジスト試験シラバス(午後)/スーパーマーケット事業の当てはめ

ChatGPTに、スーパーマーケット事業をお題として、ITストラテジスト試験の午後問題のシラバスの観点で説明してもらいました。（無茶振り）

回答

１．スーパーマーケット事業特性を反映し情報技術（IT）を活用した事業戦略の策定に関すること

スーパーマーケット業界は、多数の製品ラインナップを持ち、需要や売り上げ予測の精度が重要です。また、迅速な補充、在庫管理、販売促進、顧客管理などが求められます。そこで、ITを活用した事業戦略として、以下の取り組みが挙げられます。

• 在庫管理システムの導入：在庫管理システムを導入することで、商品の入出荷管理や在庫状況の把握が容易になります。また、需要予測を基に自動的に発注する仕組みを導入することで、在庫過剰や欠品を防ぐことができます。

• 顧客管理システムの導入：顧客管理システムを導入することで、顧客の購買履歴や嗜好を把握し、ターゲットとなる顧客に向けたマーケティング施策を実施することができます。

• 店舗内デジタルサイネージの導入：店舗内に設置するデジタルサイネージを活用して、商品情報やキャンペーン情報を効果的にアピールすることができます。

• ECサイトの開設：オンラインショップを開設することで、顧客に24時間いつでも購入できる環境を提供することができます。

２．業種ごとの事業特性を反映した情報システム戦略と全体システム化計画の策定に関すること

業種特性を反映した情報システム戦略と全体システム化計画の策定としては、以下の取り組みが挙げられます。

• POSシステムの導入：POSシステムを導入することで、売上や在庫などの情報を集約し、リアルタイムで情報を把握することができます。 ・CRMシステムの導入：顧客の嗜好や購買履歴などの情報を集約するCRMシステムを導入することで、ターゲットとなる顧客に向けたマーケティング施策を効果的に実施することができます

• 在庫管理システムの導入：在庫管理システムを導入することで、商品の入出荷管理や在庫状況の把握が容易になります。また、需要予測を基に自動的に発注する仕組みを導入することで、在庫過剰や欠品を防ぐことができます。

• デジタルマーケティング施策の実施：SNSや検索エンジンなどを活用したデジタルマーケティング施策を実施することで、オンライン上での集客を図ることができます。

• ビッグデータ分析の実施：ビッグデータを収集・分析することで、顧客嗜好や需要傾向などの情報を把握し、戦略的なマーケティング施策を実施することができます。

３．業種ごとの事業特性を反映した個別システム化構想・計画の策定に関すること

業種特性を反映した個別システム化構想・計画の策定としては、以下の取り組みが挙げられます。

• スマートショッピングカートの導入：スマートショッピングカートを導入することで、顧客が商品を購入する際に、購入履歴や嗜好に基づいた情報を提供することができます。

• 自動レジシステムの導入：自動レジシステムを導入することで、顧客がレジに並ぶことなくスムーズな支払いが可能となります。

• バーコードリーダーを活用した商品管理：バーコードリーダーを活用することで、商品の管理が効率化されます。例えば、商品の入荷や出荷時に、バーコードリーダーでスキャンすることで、在庫管理や在庫調整が容易になります。

４．事業ごとの前提や制約を考慮した情報システム戦略の実行管理と評価に関すること

事業ごとの前提や制約を考慮した情報システム戦略の実行管理と評価に関することとしては、以下の取り組みが挙げられます。

• 品質管理の徹底：情報システムの品質管理を徹底することで、システムの安定稼働を確保し、ビジネスプロセスの効率化を実現することができます。また、品質管理により、システムの課題点を把握し、改善を実施することができます。

• プロジェクトマネジメントの実践：プロジェクトマネジメントを実践することで、情報システムの開発・導入プロジェクトをスケジュール通りに進めることができます。また、リスク管理やコスト管理、品質管理を適切に行うことができます。

• 情報セキュリティの確保：業種特有の情報セキュリティの観点から、情報システムのセキュリティを確保することが重要です。例えば、クレジットカード情報の保護、個人情報の保護などについて対策を講じる必要があります。

• 事業戦略・情報システム戦略・全体システム化計画・個別システム化計画の評価：事業戦略・情報システム戦略・全体システム化計画・個別システム化計画の達成度を定期的に評価し、必要に応じて修正・改善を行うことが重要です。また、評価の結果を基に、今後の情報システム戦略に反映することが必要です。

以上のように、スーパーマーケット事業においては、業種特性を踏まえた情報技術の活用が求められます。具体的な取り組みを実施することで、ビジネスプロセスの効率化や顧客満足度の向上を実現することができます。また、事業戦略・情報システム戦略・全体システム化計画・個別システム化計画の策定と実行管理・評価を適切に行うことが重要です。