ここまで出てきた用語などの整理1

• HCD：Human Centered Design・人間中心設計・人間中心デザイン
  ・うれしい経験をもたらすための取り組み
  ・製品・システム・サービスなど幅広く活用できる
  ・人間の要求・欲求を中心にして設計する
  ・モノ/ コトに対して利用者視点と共創で新しい価値を生み出す
  ・問題の設定/発見、解決策の探求、繰り返しのメソッドとマインドセット
  
  

• HCDのメソッド：
  HCDのプロセスと手法のこと
  ・問題の設定/発見
  ・解決策の探求
  ・繰り返し行い新しい価値を提供し続ける
  ・利用者視点と自分視点で共創する
  
  

• HCDのマインドセット：
  心構え・捉え方。ものの見方のこと。
  物事を判断、行動するときの指針。
  HCDではHCD視点をもつことで行動規範となる哲学や倫理を支えるもの
  
  

• 手法：Technical skill
  HCDでは設定した問題解決や共創のための手法があり
  その手法を理解し使うことで、効果的な解決策を図ることができる
  
  

• 利用者 / ユーザー：User
  製品・システム・サービスを利用するすべての人
  ステークホルダーも含む
  
  

• ステークホルダー：stakeholder
  企業・行政・NPOなどの利権と行動に直接・間接的な利害関係があるもののこと
  
  

• プロダクト：Product
  人や組織がつくり提供するもののこと
  
  

• システム：System
  制度や体制・機構のこと
  コンピューターを使った情報処理のこと
  「社会システム」などプロセスや人の行動も含む
  
  

• サービス：Service
  他人のために貢献し働くこと。
  行政や企業・組織では市民やユーザーに提供する価値のこと
  
  

• サービスデザイン：Service Design
  サービスによってもたらされる可視化しにくい提供価値のこと
  ユーザーが必要とする可視化された状態へ「試行錯誤を繰り返しながら」提供すること　ーHCD報告書
  
  サービス提供者とユーザー間のインタラクションの改善を目的とし、
  人・インフラ・コミュニケーション・サービスを構成する
  有形の要素をプランニングしてまとめあげる活動のこと。
  多くの観察をまとめ、スケッチやサービスプロトタイプなどで
  コンセプトやアイデアを視覚的に表現すること。　ーwiki
  
  

• ユニバーサルデザイン：UD / Universal Design
  年齢・性別・身体的特徴・知識的違いに関わらず、
  公平に利用できるように設計開発すること。
  「すべての人」を視野に置き、ユーザーを限定しないこと。
  バリアフリーとは異なる
  
  

• バリアフリー：
  高齢者や身体的ハンデがある人の障壁を低くすること
  
   

• デザイン思考：
  デザイナーがデザインするときの考え方を用いた
  問題解決や共創を生み出す方法論のこと。
  デザイナーが行うプロセス / ツール / 手法を活用し今までとは異なるアプローチで問題解決と共創が期待できる
  
  

• デザイン経営
  HCDとデザイン思考を用い、ブランド構築やイノベーションの創出に活用する経営手法のこと。
  HCDメソッドとデザイン思考を取り入れることで、
  根本的な課題を発見し、新しい現実的な解決策を「試行錯誤を繰り返しながら」提供すること。
  2018年５月　特許庁「デザイン経営」宣言をとりまとめた。
  01houkokusho.pdf (jpo.go.jp)
  

特許庁より引用

• HCDの歴史
  プレHCD：人間工学（1900年代～2000年代）
  ↓
  第1世代：ISO（1990年代～2010年代）
  ↓
  第２世代：UXデザイン（2000年代～現在）
  ↓
  第３世代：デザイン思考・サービスデザイン（1990年代～現在）
  ↓
  第４世代：デザイン経営（2010年代～現在）
  ↓
  第５世代：領域拡大（2010年代～現在）
  
  

• HCDデザイン基礎知識体系図
  ユーザー視点を入れ、問題点・解決策・新たな価値の繰り返し、共創しながら新たな価値を提供し続けること