マンガでやさしくわかる傾聴 古宮昇2017年1月日本能率協会マネジメントセンター
マンガの舞台はある市役所。新しく市長となった大二郎さんが、市役所に「耳かたむけ課」を設置したり、目安箱を設置したり、とにかく市民の声を聴くことに力を注ぐ。
傾聴をするときは、決して同感も同調もせずに、話し手の気持ちをあたかも自分自身のものであるかのように感じ取ることを心がける。それこそが共感。
相手を一人の独立した人間として尊重し、相手の感じていること、考えていること、伝えたいことをあたかもその人自身のように感じて理解するためには、人の痛み、苦しみに共感できると同時に、同感して感情におぼれてしまわない独立した自分自身が必要。
傾聴は簡単ではない。しかし、一生懸命相手を受け入れようとするその気持ちこそが傾聴なんです。市全体に相手のことを、その人の身になってわかろうとする人が増えると幸せですね。それを実現する為に、ぼくが市長になったんです！
【感想・行動】
こんな市長の市民になりたい！この人を市長に選んだ市民が素晴らしいね。もうすぐ衆議院選挙ですね。こんな市長のような素敵な候補を見つけなきゃ！
傾聴、出来るようになりたい！経験を積むしかないですね。イメージ力が大切だなと感じました。
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