[質問] キャンセルについての扱いをどうするか
peing.net経由で下記のような質問をいただきました。
『キャンセル規定を過ぎた後、台風の影響で無料キャンセル希望。芭蕉さんならどうしますか？』
質問ありがとうございます。
天災は避けられないし、来られないのは仕方ない。
かといって全てのキャンセルを無料で受け入れてしまったら、宿にとってもダメージは大きく、ものすごく難しい問題ですよね。
キャンセルポリシーが前提条件キャンセルの連絡があった際、キャンセル理由はひとまず置いておき、該当予約のキャンセルポリシーを確認します。
