サポートでいただく問い合わせをSalesForceで担当者に自動通知してみた

年の瀬にお邪魔いたします。 トレタでサポートの運営を担当しています。 Qiitaのアドベントカレンダーというのに参加してみることになったのでなにか書いてみようかと。https://qiita.com/advent-calendar/2018/toreta/ いわゆるカスタマーサポート　という部門は様々なお問い合わせをいただきます SaaSサービスを運営しているところであればおおよそ聞いたことがあるものが多いかと思いますが、 ・アプリケーションの使い方や設定変更 ・こんなこ