イートイン脱税を過剰に報道するNHK・政府広報が、小売店を疲弊させる～広報も顧客目線が重要~顧客目線を学ぶ研修

NHK10/8の報道「ちゃっかり8％で購入して、イートイン脱税～」は酷い。
ちゃっかり等の言葉遣いと報道内容「消費者は脱税、店員は脱税放置」は
悪意に満ちている。

イートイン脱税を、こんな風に悪く過剰に報道したら「消費者はイートイン利用しなくなり→小売店は売上高や店員が減少し、疲弊・衰退」という
負のスパイラルに陥り始めている。

事実「10%払ってイートインを利用してるのに、店員など周囲から、この人も脱税？」と疑う視線が嫌で、イートインを利用しなくなった」
という消費者は多い。

マスコミや政府・役所はこの例のように「自らの広報が悪影響を生む」とは考えず「自分が言いたい事を正確に伝える」傾向が強い。　
これを「顧客目線の欠如」と言う。

自分が言いたい事を正確に伝えると、NHKちゃっかり報道のように、自分の悪意が視聴者にバレてしまう上、小売店や消費者に甚大な悪影響を与えてしまう。

広報など情報発信は「自分が言いたい事を正確に伝える」のではなく
「読者がどのように解釈・反応するか、という顧客目線」が大切！

　　　　　　詳細や事例は以下の連載をご覧ください。 

7話　顧客目線とは顧客を絞る事～嫌われる勇気を持つと顧客目線になれる

10話　役所の広報予算は 1/10に抑制できる～役所は広告代理店のカモ

11話　役所の 婚活パーティが酷い～政策と情報発信を改革する公務員研修録

12話　ゆるキャラ使い、重い結論を、軽い言葉で依頼するな～公務員研修録

　　　　　　　　上が面白ければ、以下もどうぞ。

1話　成功例を、縦割主義で定義・美化するから、読者は失敗する

2話　歴史を書き換える出版で、シビックプライドを創造→移住者が増加

3話　金/予算が無いなら、協働のプル戦略～努力しても成功できない原因

4話　地方が衰退する原因は弱いくせに、競争するから～競わない地方創生

5話　個性を磨け～ありきたりな政策は供給過多で、価格競争/デフレに陥る

6話  連携ありきで無節操に人を集める失敗～連携/恋愛は１本釣りで成功　

7話　顧客目線とは顧客を絞る事～嫌われる勇気を持つと顧客目線になれる

8話　売上増加より、コスト削減に、予算を使え～代理店へ丸投げ多すぎ

9話　地域おこし協力隊の採用/活用５分類～人を使い捨てるブラック自治体

10話　役所の広報予算は 1/10に抑制できる～役所は広告代理店のカモ

11話　役所の 婚活パーティが酷い～政策と情報発信を改革する公務員研修録

12話　ゆるキャラ使い、重い結論を、軽い言葉で依頼するな～公務員研修録

13話　政策を考える前提～研修は同じでも環境が正反対なら、成果も正反対

14話　公務員は博打好き～成功確率1％で、いきなり多額投資の政策は博打

15話　帰納法で創造力と個性を高める～演繹法は皆が同じ（無個性）になる

16話　政策立案ノウハウ全公開～成功例だけ紹介→真似するから地方は衰退

17話　「裏が見えない＝表面だけ視る」から失敗する～質問力を高める方法

18話　論理偏重は信頼されない～感情と論理の調和で、信頼される公務員に

19話　人材育成（研修）の基本～今は大物の恩師は新人の私をこう指導した

20話　創造的＆貢献的な仕事だけが残る～役所仕事と裁量仕事は消滅

21話　地域資源がPRしても「埋もれる、顧客に伝わらない」訳と解決策

22話　オール与党化の地方自治・議会は、学習と改革を放棄して腐敗

23話　農業や観光をブラック産業にする地方（ブラック自治体）は衰退

24話　箱物（ハード）を集客を高める鍵は、ソフトの切り口

25話　個性あるブランド都市vsミニ東京化で個性を喪失して衰退する都市

26話　役所の仕事をした「ふり、アリバイ作り」が地方衰退の元凶

27話 人口減少策に成功した海士町と下諏訪町の共通項～連携、市民主役

28話 成功者は育てる～成功者に惹かれて、起業者・移住者が地方に集まる

29話 コニュニティの「しがらみ」を価値に変える～久繁哲之介の講演録

30話 地方創生は顧客価値の創造～顧客の声は面倒だから無視して商店街消滅

31話 できない理由・批判されそうな事を先に探して失敗する地方創生の真実

32話 地域ブランドと、ぼったくりは紙一重～ぼったくりでないブランド化

33話　市町村合併で、個性を無くして、地方は更に衰退

34話　お上が認める表彰・計画だから、地方と人を骨抜きにする

35話　人口誘致も、NHK大河ドラマ誘致も、手段が目的化して失敗

36話　定住志向だから失敗～２地域居住など利用志向の地方は成功

37話　空き家と地方衰退は、シェアリングエコノミーで解決

38話　人口減少政策の間違いが、空き家急増や街中衰退を加速

39話　郷に入れば郷に従えは人が流出→人口減少vsダイバーシティで人口増

40話　仕事の引継ぎは、前例と方法でなく、目的と価値を伝え価値を高める

41話　内定辞退率63%のブラック自治体に見る、マザコン公務員

42話　関係人口⇔交流人口⇔定住人口の質量で、政策を創る～商店街再生1

43話　車＆ネットは、まちと人を変え、関係人口も変える～商店街再生2

44話　失敗は「良いvs悪い」失敗と「自責vs他責」に分ける～商店街再生3

45話　皆が自分の為だけの消費に走り、地方・商店街は衰退～商店街再生4

46話　子育て政策も商店街政策も、公私連携な働き方で成功～商店街再生5

47話　久繁哲之介の経営指導で再生・成長した商店～商店街再生6

48話 地方創生は個性の創造が必要～地方は閉鎖的・つまらないから衰退

49話 自由裁量が高い町で、移住者が急増～自分探しの若者を受け入れろ

50話 地方移住の成功法～住む場所・目的を変えて、失敗が成功に変わる

51話 事業を始める事しか考えない役所の事業は失敗～育成と撤退も考える

52話 難易度・投資は低く、効果は高い事業を創れ～協働、パラレルキャリア

53話 できる2割を活かすパレート法則で地方創生～ダメな者の保護で衰退　

54話 関係人口・顧客の口コミで観光者と移住者が急増～役所広報がダメな訳

55話 自分探しの若者・定住意欲が低い者を応援できる地方に、移住者が急増

56話 忖度させる首長が、公務員と地方を劣化させる～地方衰退の真実

57話　ふるさと納税＆クラウドファンディングの欠陥～寄付で稼ぐな

58話　自治体がクラウドファンディングを運営する効果

59話　住宅の空き家・店舗の空室化を「予測、代替、関係」で解決

60話　スキル無き素人な公務員の補助金ばらまき、6つの病と処方箋

　
　60話の内、読者（地方議員・公務員）から反響が大きいベスト3

3位　働き方をこのように改革したいと、公務員向け研修の依頼
40話　仕事の引継ぎは、前例と方法でなく、目的と価値を伝え価値を高める

2位　人口減少対策・地方へ移住政策に活用したいと、講演の依頼
54話 関係人口・顧客の口コミで観光者と移住者が急増～役所広報がダメな訳

1位　これが地方と公務員が劣化する真の原因。本にして世に問うてほしい
56話 忖度させる首長が、公務員と地方を劣化させる～地方衰退の真実

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