一歩踏み込む
図書館で予約している本の受取先変更方法が聞くと、Webで変更できると教えてくれ、「今、やってしまいましょうか」とその場で変更してくれた。当たり前の対応だったのかもしれないが、こういう一歩踏み込んだ対応ってうれしい気分になる。「一歩踏み込む」を改めて意識する。