楽天さんについて考える Part4
引用元URL：http://www.ohmynews.co.jp/News.aspx?news_id=000000001345
記者名 Ｆ田 Ｙ久
2006-09-15 09:21
楽天市場が外部リンクを厳しく監視をしている点については前回の項で書かせて
いただきました。楽天市場の中で物品を購入してもらわなければならないからです。
自サイトへリンクを貼ると、そちらにお客様がいってしまう・・・または
店舗さんが自サイトの構築に力を入れるようにる・・・ そんなところだろう。
なぜそこまで外部リンクの制限に拘るのか？それは1つ前例を作ってしまえば、
芋ずる式にリンクを許可しなければいけなくなり、単なるインターネット
ショッピングリンク集の市場ってことになる。たしかにこれは重要な問題だろう。
だから一律禁止という手段になるのだ。
実はお買い物をするお客って「何が買いたいのだろう？」。明確にこれが欲しいっていう
お客さんは案外少ないのではないだろうか？テキトーにWebブラウジングしている内に
「アッ！これ欲しい！」っていう感覚で購入する方が以外に多いのではないだろうか？
要するに多くの消費者は何を買えばいいのか判っていないのではないのだろうか？
だからショッピングモールへアクセスする・・しかしそこでは見つけられないことは
本当は判っていても、デパート内で買い物をする・・ 何かおかしくないか？
僕の周りでもネットでお買い物を良くする女性に
「よくどこで何を買うの？」を聞いても、
「う～ん 取りあえず楽天市場で買うことが多いかな～・・ だって楽だもん・・」
上記の「取りあえず・・」って言葉。ここに重要な言葉が秘められている。
この言葉を聞いたとき、僕は「やっぱり何を買えばいいのか判っていないのだな・・」
取り合えず楽天市場に行って見よう！的な感覚だ。それはそれはで全然問題ないのだが
市場ってなんだかんだって言っても「商品力」です。商品力がなければユーザーは
集まらない。その「力」の部分を楽天市場は勘違いしているのではないだろうか？
今後はうなぎ上りに「店舗が増える」ことはまず考えられない。優良な店舗を増やす
改革をもっとスピードを上げて取り組まなければいかにでしょう。繰り返しになりますが
大半の消費者は何を買っていいのか分かっていないのに、みんな買っている感で
購入している方が多いのだ。そこに着目しなければならない。
楽天さんの社訓の1つ「スピード！スピード！スピード！」。
果たしてこの言葉のように新たなショッピングモールの改革の位置づけを
楽天市場はどこに見出すのだろうか是非、注目していきたい。
以上Part1～4を終了させていただきます。
社内公用語の英語化で対応すれば万事解決するんじゃないかと思います。
英語で会議をすればたぶん出店者も来客も常に右肩上がりになると思います。