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關於設計工作的那些雜事_工作應對篇

GRAND DESIGN LTD.

繼上一篇我們介紹了有關設計工作中牽涉到攝影部分所碰到的總總雜事，在介紹有關攝影的流程時也讓我同時想到了非常多在工作上一些需要注意的小細節，所以迫不及待的想要來跟大家分享。希望這篇內容能夠幫到對於設計有興趣以外的人，也能讓剛踏入職場工作上有許多工作方式或是小技巧正還在摸索的人能作為一個簡單的參考。

常常在工作中我們都會覺得「做這樣就夠了吧！」,「我的準備應該很萬全吧！」,「明天再用應該也還來得及吧！」,「反正船到橋頭自然會直吧！」。我想應該會有很多人跟我有相同的經歷相同的想法，的確，船到橋頭自然直這個想法我一點也不會反對，也非常認同，這的確可以少掉一些不是太必要的煩惱。但，有的時候你多做一些準備多做一點努力，很常在事情發生過後帶來你意想不到的結果，且往往是相對好的。經過幾次折騰，幾次被上司的責罵，以及許多次的失敗後，我發現了一些好習慣是可以幫助自己在工作中更加順利的！所以我想透過自身經驗以及從前輩身上所觀察所學到的事情，我將分成7個小段落來介紹這些小撇步！

０１．關於客戶的回信以及與客戶的確認事項

（信件內容_1）

吉藤先生你好

關於上次我們在會議中所提到需要增加的修改部分以及想要刪除的部分，我把他們整理成以下幾點想跟您再進行一次確認。如果還有不明白的地方可以在隨時聯繫我，謝謝。

（信件內容_2）

吉藤先生你好

謝謝您的確認。
我們將會依照跟您確認過的事項做修改。
＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿

在上面的信件內容你發現了什麼樣的重點呢？
那就是不厭其煩地做確認！
常常在跟客戶的來回溝通之中我發現一件事，不管是電話是寫mail，不管你覺得自己是多麽的囉唆，在每次溝通的最後你都得跟客戶做一個總結或是現狀的確認，讓雙方達到共識，有共同的目標可以前進，雖然這真的是一件很麻煩的事情，但這個小動作可以讓事情很順利的進行下去，因為當你跟客戶都對於工作有一樣的理解跟共識，案件就會很自然而然地朝著你們訂製的目標前進。再者，客戶並不是萬能的神，他不會什麼事情都記得，也不會真的像你想像的，永遠都是跟你站在同一條陣線上的人，這時候如果再進行的方向走偏時，就可以回頭找找你們做過的確認結果來加以討論並修改，除了可以避免可能發生的誤會之外，也因為這個貼心的舉動而同時建立了客戶對你的信任度。這是多麼划算的一個麻煩啊！

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０２．永遠要比客戶想的還要更縝密更多

在對客戶提案設計的時候，我們常會準備一定可以符合客戶需求的A方案，同時我們也會準備相較於比較保守的A方案再稍微有趣，特別的Ｂ方案，再來，我們也會另外準備C方案，一個完完全全從相反角度思考所提出的設計方案，有時候提出的甚至是不在預算內且實際上幾乎做不到的方案。雖然我們與客戶都知道，不管怎麼樣都絕對不可能會選擇C方案來進行，但往往客戶們會對於C方案非常的感興趣，或希望從C方案裡面萃取某些可用元素添加在A方案或是B方案上，這樣一來你的提案就很容易得到相對多的注視，提案的成功率也會比較高。因為你想的比客戶想的還要多那一點。那你就是在幫他們解決問題了！反過來說，今天你所提出來的方案都是客戶可以自己想到的，那你對於客戶的需求度就會隨著時間越來越低。因為你想到的點子他們自己也可以想到，他們只需要再找個下游廠商負責製作就好了吧！何須勞煩您來動腦筋呢？所以在提案之前就多讓腦袋動一動，還能因此訓練思考也是不錯呢！

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０３．事前準備的重要性

關於事前準備與事後整理這件事在前面兩篇都有提到過，有興趣的人可以去看前面兩篇文章（基礎篇＆攝影篇）回味一下喔！但今天這邊要說的是關於與客戶或者是上司在對應的時可能會遇到的狀況。在工作的時候，你可以先預習當天可能會有的所有狀況，可能是開會或是攝影等等，不管是什麼樣的工作什麼樣的狀況你都可以先設想有可能會需要的資料或是文件，然後再試著把自己與要對應的人角色互換，想想如果今天你是他的話，你會希望妳收到的簡報資料是什麼呢，你可能在拍攝期間會對哪個部分產生問題呢等等。可以儘可能的去揣測有可能發生的事情，把應該要準備的東西110％的準備好就可以應付客戶們即時的問題了。舉個簡單的例子，當開會開到一半突然討論起了當天不應該會討論到的行程規劃，但因為事先把所有排好的行程都帶在自己身上，在被問行程表的當下可以拿出行程表來的話，自然就可以讓整場會議很順利地進行下去，而不會讓所有人把時間花在等你找出那些資料上。這樣的應對也會讓人覺得你做事情周到又反應即時，這樣的一個事前準備何樂而不為呢？

０４．如何讓自己能隨時充滿點子

要讓自己隨時隨地都能夠提出一些點子又或是能夠即時表達自己的想法、表達方式等等是身為一位設計師必備的條件。
「天阿！這個設計太有趣了！」「這麼美的包裝到底是怎麼做出來的！」等等，當你對於你眼前的那個東西感到好奇且有所興趣的當下，就趕快把他蒐集起來吧！並且好好的研究哪些點是令你感到特別的，或是試著揣測那項產品的概念，並把他深深的記入你的腦海中，當然把所看到的畫面實際的存取下來存進資料庫更好，方便日後自己當作參考資料。而且，不只是自己工作所接觸到的範圍，甚至跨領域涉獵也是不錯的，因為你永遠不知道那些你蒐集的資料會在哪個企劃哪個點子裡被你挖掘出來。所以從現在起就將生活中感到有趣的事物都搜集起來以備不時之需吧！

０５．如何讓工作速度/效率更加提升

”排行程“，在工作開始前做了這個步驟真的可以幫你提升工作效率啊！可能很多人會覺得有差嗎？就一個工作做完接著一個做不就好了嗎！筆者我自己一開始也是這樣想然後傻傻的做了兩年！今年才從大前輩那學到了排行程這件事。
首先，把自己當天的工作全都記下來並給他個順序，接著依照自己對工作速度的瞭解設定每個工作你大概要在多少時間內做完，接著就按照自己訂下的時間規則去實際進行就可以了！但有一個很重要的point是，當你已經超過自己設下的時間過長時，你就應該直接停手做下一份工作了，會這麼說是因為設計工作需要的是集中精神腦力激盪去思考點子或是實踐點子，當你花太多的實踐在想同一件事上肯定腦袋也會感到疲乏且無法正常運轉下去，這個時候下一份截然不同的工作就是你切換心情切換思考最好的方式了，等到該做的事情都做過之後你再多規劃時間給尚未完成的案子，你會發現再重新回去思考同一個工作時你會以完全不同的角度去看待它，也會激發出更多不同的想法。有機會的話真的可以試試看喔！筆者本身也依然在實踐這個做法，真的滿神奇滿有用的！


０６．不知道就問吧

在工作中時常會遇到自己所不知道的事情，很多人可能會選擇無視問題所在，選擇逃避問題去解決，也有人選擇自己花大把大把的時間去努力尋找解答，當然，自己去尋找答案是一開始必要的過程，但當你已經花了比自己想像還多的時間時，你可以有另一個更直接更快的選擇，那就是直接開口問吧！問前輩們請他們教導你，或是問比自己懂更多的人、不同領域的人等。這個解決方法是最快的也是最直接的。當然，你也可以在短時間內得到解決也可能得到更多的回饋！雖然問人有的時候真的是一個麻煩的事，但他同時也是在幫你省麻煩啊！

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０７．不用百分百的完美，但至少做到自己也滿意

設計師們常常在做設計的同時會不斷的冒出這樣的想法。「這裡好像哪裡怪怪的！」「感覺這裡再改小一點點會好一點。」這種想法久了我不經覺得或許其實這就是自己再給自己意見，就是因為對於作品的要求，希望作品可以再完美一點，能夠在呈現給客戶時是最好的狀態，就是因為這樣的要求才會不斷的有這種想法。有時候我覺得這種想法相當不錯，會這麼說是因為當你再把自己手上的作品交出去的同時，這個作品也代表了你是怎麼樣的一個人，你如果交出去的作品是自己滿意的，你肯定在解說時會充滿自信，聽的人也會被你吸引，也自然而然會覺得你是一個願意把東西做到最好的一個負責任的人，想當然爾，客戶更願意把自己公司的商品交付給一個負責任的人讓你來把他的商品呈現最好的形象。所以在幾次的工作案件下來，我覺得你可以不用追求完美，因為沒有東西是可以稱作完美的，但你至少要多花點心力做到自己滿意，可以說服自己的作品，我覺得這可能比完美更加重要。至少在做這件事時你是對得起自己的。


今天就跟大家分享了這7個小小的工作心得，希望不管是什麼職業的人，只要看了這篇文章感到有所幫助或是有所共鳴的話就值得了！當然，有任何意見的人我也很歡迎大家留言讓我知道你們工作上的一些小心得小細節，讓我們一起在未來可以成為一個在工作上更優秀的人！

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