カスタマーサクセス担当者におすすめの書籍4選
こんにちは。「電子印鑑GMOサイン」カスタマーサクセスチームの福崎です。
よく聞くようになった「カスタマーサクセス」は昔からある考え方ですが、注目されたのはここ最近で、担当になられた方は悩むことが多いと思います。
かくいう私も昨年6月にGMOサインにジョインしてからカスタマーサクセスというものを知り、そして担当になり、右も左も分からぬまま数カ月を過ごしました(今もわからないことがたくさんあります…)
そんな時手引きしてくれたのは、周りのメンバーのサポートと、そして専門的な