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#低コスト高品質の日本SI+ベトナムオフショア開発ソリューションを提供 #セールスフォースAI/AWS/Azure/Talend/DataSpider/Mulesoft/AI、システム間連携、製品開発の専門家

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Agentforce AIで経営効率を最大化: テクノロジー企業のCEOとしての期待

はじめに 私たちの業界は、日々変化し、進化を続けています。テクノロジーの進歩は、企業の競争力を大きく左右する要因であり、これをどのように活用するかが成功の鍵となります。テクノロジー企業のCEOとして、私は常に効率を最大化し、プロセスを自動化する方法を模索してきました。そんな中、Agentforce AIは、私たちの業務を次のレベルに引き上げる可能性を秘めたツールとして、非常に魅力的な存在です。この記事では、私がAgentforce AIを通じて期待している主な機能と、それに

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    • チャットボットとAIエージェントの違いとは？

      オンラインで顧客サポートを受けたことがある人、あるいはSiriに質問をしたことがある人は、「チャットボット」とのやり取りを体験しているでしょう。チャットボットは基本的な質問に回答したり、簡単なタスクを実行するデジタルアシスタントとして活躍していますが、生成型AIが普及している現代において、こうした機能はやや限定的に感じられることもあります。 一方で、AIエージェントは、特定の業務フローに組み込まれ、企業独自のデータを活用して、複雑なタスクのサポートや意思決定を支援する「デジ

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      • Leveraging AWS Agent AI Bedrock to Enhance Sales and Customer Interaction Channels

        Introduction: In today’s competitive retail landscape, businesses face growing pressure to streamline operations and offer superior customer experiences. One such case involves a retail company specializing in distributing Japanese product

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        • セールスフォース業界におけるリリース自動化プロセスとCI/CDの応用不足、そしてfuruCRM Inc.による新しいツール「DevOpsCenter Plus」の紹介

          セールスフォース業界におけるリリース自動化の現状 セールスフォース業界において、CI/CD（継続的インテグレーションと継続的デリバリー）を活用したリリース自動化のプロセスは、まだ広く採用されていません。多くの企業は手動でのデプロイ作業に依存しており、これが作業負担やエラーのリスクを増大させています。特に日本市場においては、CI/CDの導入や応用が他国に比べて遅れており、業務プロセスの効率化において大きな課題となっています。 DevOpsCenter: Salesforce

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          Salesforce Winter '25 リリースに向けた事前確認と対応すべき変更点

          SalesforceのWinter '25リリースでは、システムのセキュリティや機能性を向上させるための重要な変更がいくつか予定されています。これらの変更に対応するために、管理者やユーザーが準備すべき事項を詳細にまとめました。リリースに向けて、組織に与える影響を最小限に抑えるために、各項目を確認し、必要な対応を行いましょう。 1. Einstein Activity Captureの権限変更Sales Engagement Basic User権限セットを利用しているユーザ

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          AIエージェント、AWS、そしてSalesforceのAgentforceに迫る

          はじめに AIエージェントとは、環境と対話し、データを収集し、そのデータを使用して自己決定タスクを実行して、事前に決められた目標を達成するためのソフトウェアプログラムです。これらのエージェントは、組織において生産性の向上、コスト削減、情報に基づいた意思決定、カスタマーエクスペリエンスの向上など、さまざまなメリットをもたらします。本記事では、AIエージェントの基礎から、AWSが提供するAIエージェントに関連する技術、さらにセールスフォースの最新プラットフォームであるAgent

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          SalesforceのEinstein Trust Layer: 安全なジェネレーティブAI利用のためのセキュリティ

          Salesforceは長年にわたり、顧客データの安全性と信頼性を最優先に考えてきました。その中で、ジェネレーティブAIの利用におけるデータ保護と信頼性を確保するために開発されたのが「Einstein Trust Layer」です。このブログでは、Einstein Trust Layerがどのように機能し、どのようにして顧客データを保護しながらAIを活用できるのかを詳しく解説します。 1. Trust Layerの基本概要 Einstein Trust Layerは、ジェネ

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          Salesforce DevOps Centerのメリットと市場競争における今後の展望

          はじめに SalesforceがリリースしたDevOps Centerは、Salesforceプラットフォーム上での継続的インテグレーションおよび継続的デリバリー（CI/CD）の導入を簡素化するツールとして、注目を集めています。これにより、SalesforceのDevOps市場には大きな変革がもたらされ、既存のDevOpsベンダーに対しても新たな競争の波が押し寄せています。本記事では、DevOps Centerのメリット、furuCRMの取り組み、そして市場競争における今後

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          Salesforce Winter '25リリース完全ガイド: 新機能、改善点、そして準備のすべて

          Salesforce Winter '25リリースが迫り、ビジネスの効率化とセキュリティ強化を実現するために必要な情報をまとめました。このリリースは、ユーザーエクスペリエンスの向上、セキュリティの強化、ナレッジ管理の改善を含む多数の重要なアップデートをもたらします。本記事では、Salesforce Benの記事と公式リリースノートを参考に、詳細に解説します。 1. リリース準備の重要性Salesforceリリースシーズンが再び到来し、Winter '25リリースは特に多くの

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          ServiceNowのインスタンスとは？その概要と制限について

          ServiceNowのインスタンスとは？ ServiceNowのインスタンスは、各顧客がクラウド上で独自に持つ環境であり、シングルテナントアーキテクチャに基づいて運営されています。このインスタンスは、ITサービス管理（ITSM）、人事管理（HR）、カスタマーサービス管理（CSM）など、複数のアプリケーションを一元管理するためのものです。各インスタンスは独立しており、他のインスタンスとはデータやプロセスが完全に分離されています。これにより、企業は自社のデータを他社から隔離し、

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          ServiceNowインシデント管理チュートリアルとタスク管理

          はじめに ServiceNowは、業務を効率的に遂行するための強力なプラットフォームです。本記事では、ServiceNowのインシデント管理とタスク管理について詳しく説明します。これにより、組織内のタスクを効率的に管理し、業務プロセスの最適化を図ることができます。 ServiceNowのタスクとは？ まず、タスクの定義から始めましょう。現実世界では、タスクはやるべき作業項目です。ServiceNowでは、タスクはデータベースに保存されるレコードであり、実行する必要がある

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          サービスナウでのカスタマイズと設定の違いについて(#Service Now Configuration vs Customization)

          はじめに サービスナウをご利用いただき、ありがとうございます。本日のブログでは、カスタマイズと設定の違いについて深掘りします。カスタマイズと設定の違いを理解することは、システムの効率的な運用とメンテナンスに欠かせません。では、まず定義から見ていきましょう。 カスタマイズとは？ カスタマイズは、システムの既存の機能やコードを変更することを指します。具体的には、以下のような作業が含まれます： 既存のスクリプトやビジネスルールの変更 データベース構造の変更 サードパーテ

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          日本におけるDXの現状と人材不足問題、そしてfuruCRM株式会社の役割

          デジタル・トランスフォーメーション（DX）は、ビジネスの現場で日々重要性を増しています。日本企業もこの波に乗り、競争力を維持・向上させるためにDXを推進していますが、その過程で深刻な課題に直面しています。その中でも最大の課題は、デジタル人材の不足です。今回は、日本のDX推進の現状と人材不足問題、そしてその対策として注目されるオフショア開発について掘り下げてみましょう。また、オフショア開発における最適なパートナーとして、furuCRM株式会社の実績についても紹介します。 日本

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          ISV Partner Program

          How long does a partner application take? Depending on the complexity of the app, the process can take several months from start to finish depending on where it is in development. Getting through our security review is typically the longes

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          furuCRM Japan 6期目の社員旅行の思い出

          参加者: 29人 日程: 2024年7月20日（土）～ 21日（日） ホテル: 龍宮城スパ・ホテル三日月（千葉県木更津市北浜町１） 集合場所: 新橋駅前ビル1号館 交通手段: 29席バス 社内旅行の目的 毎年恒例の社員旅行は、furuCRMのOhana文化を体現する重要なイベントです。この旅行は、社員同士の絆を深め、日頃の業務から離れてリフレッシュする機会を提供するものです。さらに、互いに感謝の気持ちを伝え、モチベーションを高めることで、業績の向上や団体の成長にも

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          Trust Layerの重要性とModel API(Beta)の紹介

          Salesforceが提供するGenerative AIのTrust Layerは、顧客のデータセキュリティとプライバシーを守るために非常に重要な役割を果たします。これは、AIを利用する際に顧客データが適切に保護され、企業が安心してAI技術を導入できるように設計されています。Trust Layerは、データの匿名化や暗号化、アクセス制御などの機能を備えています。 参考元記事： Trust Layerの詳細 Trust Layerの英語版記事 Trust Layerの主

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