DAY2　営業ロープレ(別役)

今日は営業ロールプレを体験する日です。
今日のスケジュール
9:30　集合
9:35　姿勢、挨拶、お礼のレクチャー
9:40〜9:55　モデルルームの掃除
10:10〜11:30　接客ロープレ(お客様役)
私達はお客様役、杉本さんが営業として実際にロールプレを行いました。お客様がどんな家に住みたいのか、予算はいくらで考えているのか、会話の中で様々な情報を引き出しながらお家の提案をしていました。
12:00〜13:00　昼食
13:00〜14:15(営業役)
3人一組で営業としてモデルルームの案内をしました。お家知識を踏まえながら説明することが難しかったです。フィードバックでは、「予算の話が出来ていなかった」という改善点と、「会話が途切れないように続けられたのが良かった」といった評価を受けることが出来ました。
実際に体験して、営業はお客様との信頼関係を作る第一歩であり、とても大切であることを学びました。そのためにも、お客様の話をよく聴くことが重要であることが分かりました。

お客様にお家の提案をする杉本さん

14:30〜16:00　地鎮祭
地鎮祭に参加させていただきました。
お客様にとってとても大切な儀式に参加させていただき、貴重な時間を過ごすことが出来ました。
お客様からジュースをいただきました。ありがとうございます！このようにお客様からいただけるのも、スタッフとお客様との関係が築けているからなのだなと感じました。
ステキなお家が無事に建ちますようインターンシップ生一同願っております😌

明日はファミリーインターンシップです。
私はガイドとしてファミリーを案内をさせていただきます。緊張しますが、頑張ります！