メラビアンを正しく理解する

メラビアンの法則という言葉を聞いたことはありますか？
このコロナ禍では、全人類が非常に重要な法則です。

営業職の方はご存知の方多いでしょうが、この機会にぜひ皆さん覚えて活用してください。

日曜日の日めくりたけしは、徐々に読者を失いつつあり、平日の8がけくらいです。

だから、今日も読んでくれた方には、良い思いをしてもらいたいので、とっておきの日めくりたけしにします。

野尻はよく、
「楽しいね！と言ういう時は、楽しそうに言う！の法則」
と伝えていますが、

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「メラビアンの法則」を簡単に伝えると、

感情を伝えるコミュニケーションにおいて、

視覚情報（見た目、しぐさ、表情、視線）
↑影響度55％

聴覚情報（声の質・大きさ、話す速さ、口調）
↑影響度38％

言語情報（言葉そのものの意味、会話の内容）
↑影響度たった7％

つまり、言葉でどんなに「楽しい」と言っても、態度や表情がつまらなそうであれば、「つまらなそう」という見た目の印象の方が強く伝わる。

ということです。

＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊

お話ししている内容が、7％。
でも、見た目や仕草や表情が、55％。という状況。

あなたはどう感じますか？

第1印象は、ほぼ見た目です！そしてその見た目で、信頼できるとなってから、喋っている内容が入ってくるのです。

もっともらしいことを喋っていても、その表情や、一生懸命さや自信に溢れた視線には、勝てないということです。

ただ、感情を伝えるコミュニケーションにおいて、という注釈があるように、講演会や商談に全てが使えるかは疑問ですが、

私は、名刺交換や、アポ電話や、1回目の商談にも十分必要な能力の話だと思っています。

第1印象や感情を伝えるコミュニケーション力を磨いていますか？

営業職の方は、このコロナ禍で、

アポ電話の前に、先方のインフォメールに、要件のメールを送ったり、

初商談からズームだったり、

と、以前に比べて、関係の作り方がガサツになってきている気がします。

このコロナ禍は、長い取引関係が減るのではと言われている理由はこの点にもあると思います。

要は、

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言語コミュニケーションよりも、非言語コミュニケーションの方が重要。

話の内容よりも見た目や第1印象の方が大事。

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オンライン商談が主になり、どのカフェに行っても、みんなパソコンに向かって仕事しています。

徐々に大切な何かを失っている気がします。

そして、獲得できない営業マンが量産される時代になるかもしれません。

今私は、保育園の経営もしていますが、非認知能力の育成にぴったりなプログラムを用意しているため、保護者の方、妊婦さんでこれから通わせたいという方から、多大な評価を得ています。

保育園の預かり時間の長さと、幼稚園の教育・授業と、さらに、しつけ教育、食育のバランスが取れているからだと自負しています。

そういう保育園で仕事しながら、その直後ズームでオンライン会議をすると、本当にこのメラビアンの大切さを切に感じます。

みなさまも、しっかりと
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「メラビアンの法則」を簡単に伝えると、

感情を伝えるコミュニケーションにおいて、

視覚情報（見た目、しぐさ、表情、視線）
↑影響度55％

聴覚情報（声の質・大きさ、話す速さ、口調）
↑影響度38％

言語情報（言葉そのものの意味、会話の内容）
↑影響度たった7％

つまり、言葉でどんなに「楽しい」と言っても、態度や表情がつまらなそうであれば、「つまらなそう」という見た目の印象の方が強く伝わる。
ということです。

言語コミュニケーションよりも、非言語コミュニケーションの方が重要。

話の内容よりも見た目や第1印象の方が大事。
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を頭に入れて、来週からのお仕事頑張ってください。
オンラインの時代だからこそ、とても大切なことです。

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