エスカレーションと危機管理

エスカレーションと危機管理は、コミュニティマネージャーの重要な役割の一つです。時には、予期せぬ問題が発生することもあります。それがテクニカルな問題であったり、プレイヤー間の紛争であったり、ゲームに関する広範な不満であったりする場合でも、適切に対応することが求められます。