7/23(土) TSUKEMEN茅野公演の払い戻しに関して
7/23(土)に長野県茅野市の茅野市民館で開催予定でしたTSUKEMENのコンサートですが、メンバーの方が新型コロナウィルスに感染したため、公演が「延期」となっております。
EVENT-NAGANOでチケットを購入いただいた方には
7/15(金)に第一報（公演が開催されないこと）
7/22(金)に払い戻し方法について
8/1(月)に払い戻しについての再送（払い戻しを行っていない方へ）
8/11(木)に払い戻しについての再々送（払い戻しを行っていない方へ）
8/22(月)に払い戻しについての再々々送（払い戻しを行っていない方へ）
をメールにてご連絡させていただいております。
メールをご確認いただけていない方は、メールのご確認をお願いします。
なお、8/22(月)時点で払い戻しのお返事をいただけていない方は4名で、このメールが最後の確認のご連絡となります。
払い戻し期限は8月末で9月に入りますと払い戻しに対応できかねます。
お早めにお返事を頂きますようお願いいたします。
今回の払い戻し対応について
本公演は「中止」ではなく「延期」の予定だと主催者から伺っております。
ただ、会場が空いてないなど、スケジュールや会場の調整中のため延期公演日・場所がまだ決まっておりません。
決まり次第、EVENT-NAGANOのサイト上にも掲載しますし、メールでもご連絡いたしますが、公演内容(会場や座席の割り振りなど)が変わる可能性があるため、今回のチケットは一旦全員「払い戻し」となりました。
延期公演のチケットを再度ご購入いただくなど、お手間をおかけすることとなりますが、何卒ご了承ください。
なお、主催者発表にもあるとおり、今回の払い戻しは「購入されたプレイガイドで払い戻し」となります。
EVENT-NAGANOでご購入された方は当方から返金処理をさせていただきますので、よろしくお願いします。
EVENT-NAGANO以外（主催者であるDynamics様や茅野市民館様など）でご購入された方はDynamics様や茅野市民館様までお問い合わせください。
EVENT-NAGANOでの払い戻し方法
EVENT-NAGANOでご購入された方全員に払い戻し方法についてのメールを発送させていただきました。詳しくはそちらをご確認ください。
EVENT-NAGANOでは基本的にメールでの対応をさせていただきます。
お電話では口頭での対応となり履歴が残りにくいため、メールでの対応のみとさせていただきます。ご了承ください。
メールが届かない…という方はメールが届くように設定変更をお願い致します。設定変更に関しては下記のリンクを参考にしてください。
こちらをご確認いただき、メールが届くようになりましたらその旨を当方までご連絡ください。ご連絡はお問合せフォームからお願い致します。
メールが届いておられる方は、メールに返信で払い戻し用の銀行名・口座番号等をご連絡ください。
確認が取れた方から7/25(月)以降、随時返金処理をさせていただきます。
なお、返金対象は「チケット代のみ」となります。チケットを郵送した際の送料やカード決済を行う際のシステム利用料は返金対象外となります。ご了承ください。
チケット代金を振り込む際の振込手数料は主催者様にご負担いただきますので、チケット代金そのまま返金させていただきます。
返金処理が終わりましたら、ご連絡いただいた銀行名・口座番号等は速やかに破棄させていただきます。
どうしてもメールが届かない方は…
前述の通り、基本的にメールでの対応としております。
しかし、操作に不慣れ・基本的にメールをしない・パソコンからのメールを着信したくないなど、お客様ごとの事情があることも察しております。
ただ、当方としても迅速に返金処理をしたいと考えておりますので、まずはメールでの対応ができる方から先に対応させていただきます。
その方々への返金がある程度落ち着きましたら、電話対応などで個別に対応させていただきます。少し…おそらく８月にならないと対応できないと思われますが、ご了承頂けますようお願い致します。
その他、ご不明な点がありましたら、イベントナガノのお問い合わせフォームからお願い致します。
また、お問い合わせが多かった質問に関しては、こちらに追記で報告させていただきます。
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