数矢英子の仕事とプロフィール
＜プロフィール＞
・コンタクトセンター現場マネジメントを経て株式会社プロシードに参画。シニアクオリティコンサルタントとして従事。
・マネジメント支援コンサルティング会社において、異色の、コミュニケーションマネジメント支援を専門とする。
・「個の輝き・企業の成長・選ばれる品質」をモットーに、2022年3月30日株式会社Value of Lifeを起業。
・企業とお客さまとのコミュニケーション設計／改善や、コーチングコミュニケーションの改善を支援。起業後は企業向けのみならず、個人の方向けのサポートも開始。
・コミュニケーション関連の記事＆音声を投稿中。
・ポリシーはプロの黒子。夢は日本のコミュニケーション品質で世界をけん引すること。
これからも、つながりを大切にしたいです。最下部「クリエーターへのお問合せ」から、お気軽にご連絡ください。
数矢英子の主な仕事をピックアップします。
＜企業向け＞
自社のお客さまサービスのレベル、強み・改善ポイントを知りたい↓
１・顧客コミュニケーション設計／改善
既存プロセスがある場合、業界問いません。顧客の立場と客観的評価基準に照らし合わせ、貴社サービスを調査。強みと改善点を明確にして、改善アクションを導きます。
（これから立ち上げる場合、設計を支援します。必要・ご要望があればクライアント調整やITベンダーとの調整も可能です）
電話・メール・チャット・いずれも対応します。
例：
＜WEB＋顧客対応＞
ヒアリング＋顧客応対調査＋報告＆改善アクションプラン 55,000円（税込）～
＜WEB～複数チャネル横断型＞
事前打合わせ＋応対調査＋分析＋報告・勉強会 330,000円（税込）
※規模によるため詳細はお問合せください。
コーチング手法を学びたい↓
２・「コーチング支援」
業界問いません。コーチング研修・トレーニング等、貴社にあわせた内容を短期間でできるよう指導、伴走します。
１２０分セッション 33,000円（税込）
＜個人向け＞
自分の強みを知りたい／悩みを解決したい↓
３・「個人向けマンツーマンセッション」
自身の強みを明らかにして、強みを活かす課題解決を具体化します。オンライン、電話等、実施方法はご希望にあわせて調整します。
９０分セッション 11,000円（税込）
コミュニケーションを改善して人間関係をよくしたい↓
４・「コミュニケーションマネジメントプログラム」
コミュニケーションは、人と人が関わる重要な行動です。コミュニケーションのあり方が変わると、人との関わりが変わり、人生も変わります。
Noteのマガジン内30回のステップと無制限の個別メールサポートで、あなたの強みを活かすコミュニケーションへの気づき＋行動へのセルフマネジメントを実現します。
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ご質問・ご要望等、クリエーターへの問合せからお気軽にご連絡ください。
よろしければサポートをお願いいたします。「個の輝き」「企業の成長」「選ばれる品質」をモットーに２０２２年３月に起業しました。いただいたサポートは、多くに皆さまへの気づきのエッセンス提供に役立ててまいります。