「安心サポート」を利用しよう！
こんにちは、同志社生協です。
日頃よりあんサポ通信をご覧いただき、ありがとうございます！
ところで・・・「安心サポート」って、あんサポ通信が送られてくる以外に、何ができるの？
実はあんまり知らない、という方もいらっしゃるかもしれません…汗
今回は「安心サポート」でできることを改めてお伝えします！
1)パソコンにまつわるいろんな困りごとを相談・解決できる！！
あんサポのメインのサービスは、困りごとの解決です。
電源がつかなくなったり、画面を割ってしまったりと言った、物理的なパソコンの故障は、同志社パソコンなら４年間修理が可能です。
ただ、パソコンのパーツの故障によらない、たとえばOfficeが使えなくなった、とか、メールが届かない、といったソフト面でのトラブルは修理では直らないのです。このようなトラブルの解決を、”大学学内”で解決するのが「安心サポート」です！
他にもご自身で購入されたソフトのインストールや、パソコンの初期化といった作業、パソコン操作方法のレクチャーについても実施します。
そして、学内にある生協ならでは！E-ClassやManabeへレポートをどう出せば良いか、学内のWi-Fiにつながらない、といった、同志社大学・同志社女子大学生ならではのトラブルも、できる限りサポート、解決いたします！！
２）貸出機の即日お渡し
同志社パソコンの方は、学びを止めないよう、修理中貸出機をお渡しします。
ただ貸出機は契約しているセンターから送られてくるので、使えるまでにタイムラグがあるのです。実は、全国の大学生協で同じところで契約しているため、特に修理が増える冬の時期などは、貸出機の数が減って、取り寄せまでにより時間がかかってしまうこともあります…。
あんサポに加入している方には、この契約しているセンターからでなく、同志社生協で用意している貸出機をお渡ししますので、すぐに・その場でお貸出しできます！
修理が必要になった、でも課題提出が近くて毎日パソコンを使うのに、貸出機が届くまで使うことができないのは困る。このような先輩の声から、即日貸出を実現しました。
Surfaceの方にはSurfaceを、Macの方にはMacを…と、できるだけ同機種を貸出しできるように用意しています。
ただ、こちらも数に限りがあるので、違う機種が来たり、お貸出しに時間がかかることがあるので、「立ち上がるし使えるんだけど、ちょっとおかしいんだよね…」という時はできるだけ早めに、余裕を持ってご来店をおすすめします♪早期発見・対処が大事です！
３）そのほかのサービス
あんサポには他にも、今読んでいただいている「あんサポ通信」の配信や、パソコン充電サービスなども実施しています。
あんサポもおかげさまで３年目になります。できることはこれからも年々バージョンアップしていく予定です。新しくできるようになったことがあれば、またあんサポ通信でお知らせしますね！
４）あんサポの利用は同志社生協店舗へ！
あんサポの内容がわかったところで、どこで相談すれば良いか？下記４店舗で受け付けています。
同志社大学今出川：良心館ブック＆ショップ
営業時間10:00~17:00 電話0120-052-307
メールdoshisha.imade-support@univ.coop
同志社大学京田辺：京田辺ショップ
営業時間10:00~17:00 電話0120-607-625
メールdoshisha.tanabe-support@univ.coop
同志社女子大学今出川：心和館キャンパスストア
営業時間10:30~17:00 電話075-251-4195
メールdoshisha.imade-support@univ.coop
同志社女子大学京田辺：友和館キャンパスストア
営業時間8:30~17:00 電話0774-65-8801
メールdoshisha.tanabe-support@univ.coop
ご来店時、「パソコンを見てほしい」「パソコンの調子が悪い」とお声がけください。症状や困りごとなどをヒアリングします。
持ち物はパソコンだけでOK！充電器やタッチペンなど周辺機器もあわせてあればなおよし！パソコン本体には「あんサポシール」を貼ってきていただくと受付がスムーズです。
来店が難しい、店で店員に話しかける勇気がない;という方は、電話やメールでもご相談できますよ。ご自身にあった相談方法でご利用ください♪
５）まとめ
最後に、「あんサポ未加入」と「あんサポ加入」の比較表です。
今回は「安心サポート」の使い方について見てきました。
こんなこと質問していいのかな？やってもらえるかな？となったことでも、気兼ねなくお尋ねください。どんなことでも解決に励みます！
周りの友達にも、パソコンのことで困っていたら、生協に相談してみたら？と声をかけてもらえると嬉しいです。
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