サポート業務をDX! Domoサポート部門のダッシュボードを紹介(前編)

こんにちは。DomoのTsuyoponです。 Domoの活用方法をご紹介するという趣旨のnoteを公開するにあたり、Domo社員がDomoをどのように利用しているか？という観点で事例をご紹介できれば良いなと考えました。 私はDomoのサポート部門で働いているため、「Domoをサポート業務で活用すると、こんなことが起きる！」という事例をご紹介します。 前提：テクニカルサポート業務の傾向 サポート業務の分析といえば、コールセンターのKPIとしてありがちな平均応答速度や応答率