続・サービスデザインの教科書 01 ｜ サービスはエコシステムとしてデザインしよう
武山政直（ACTANT共同創業者 / 慶應義塾大学教授）
サービスデザインの誕生から30年以上が経つが、その発展と普及の一方で、肝心の「サービス」の意味が大きく変わってきている。それは業務や事業のカテゴリー（役務提供 / サービス業）として始まり、やがてあらゆる事業で成果や体験を共創する活動へと展開し、さらにいま、多様なステークホルダー、そして社会の共生を支える仕組みとして理解されようとしている。そのような変化にサービスデザインがどのように対応し、その行先を支えて（導いて？
