高コスパタブ🔴KindleFire10🔴が壊れた

■本項のまとめ
　・コスパつよつよ最新タブレットを購入。
　・ハードウェア的にどうやら壊れた。
　・問い合わせしてみた。
　・すぐ送ってくれるって！対応早え！！☺☺☺

■話題のKindle Fireの最新型を購入しました

正確には、Amazon New Kindle Fire 10plus 32GBです。
https://www.amazon.co.jp/dp/B07KD7M3Q2
いきなりAmazonでセールやってたこともありさらにお得でした。キーボードつけて、microsoft office 1年分つき（この端末以外でも使える）。
レビューとかは色々出てるのでそちらをどうぞ。大きな不満は無いです。

■壊れました

症状としては、音量ボタン（内側）が時折押しっぱなしになる、というもの。普通の置き方（縦、横）だと勝手に音量がMAXまで上がっていきます。画面にボリュームゲージが表示されます。目障りです。

再起動してもダメ。というか、音量ボタンを押しながら起動でセーフモードらしく、勝手にそのモードに入ります。そしてカーソルが勝手に動きます。工場出荷状態に戻すをしてみましたが、症状は変わらず。これはハードウェアの故障ですね。

■問い合わせをしました→迅速な対応！

Amazon fire10HDよー。多分、音量ボタンがイカれたか、勝手に音量が上がり続ける。

再起動させたらボタン入りっぱのせいか、ブートメニューにin。勝手にカーソルが動く。ファストブートモードに入ってみたが、それっきり。電源を落とすことは出来る。現在ほぼ文鎮。@Amazonhelp pic.twitter.com/4Tcida3mpL

— 結城★沙門 (@yuhki_xiamon) August 24, 2021

アマゾンはエゴサーチしてるらしく、トラブル関係のツイートを見つけては「ここに問い合わせしてみろよ」的なツイートを投げているのを見たことがあったので、なんとなく@を投げてみた。ﾁﾗｯﾁﾗｯ。

すると15分で反応があり、チャットボットを経てウェブチャットに誘導されました。ウェブチャットって懐かしい感じがしちゃうんだよなー。

チャットで「現状はこう」「こうやってみた」「多分ここが悪い」みたいに伝えてみたところ…

「そこまで調べてくれたんですね」褒められた。
「では現物交換でいいですか？」ここで判断しちゃうの？
「保証期間なので無料です」えっ、いちいち確認してこない。やる。
「送っていいですか？」ここで決めちゃうの？

とその場で返答。「回収して調査の上、返答しますね」みたいな対応でなく、「とりあえず現物送るわ」とこの迅速な対応はまさに外資系！

さらに、3日後に届くよう手配しますね、とこちらの住所も見た上で言われ、話が早ぇーーーー！と驚いたのでした。

■到着を待っています

でも、仕事あるので、日時指定できなければ遅らせるかもね。おわり。