吉田ハウス？・施設トラブルと心理的安全性、②

「心理的安全性」／石井遼介さん…のエッセンス抽出・記事です。

1. 心理的安全性とは

2. 課題解決ツール（心理的安全性の為に）・紹介
   ❶、行動分析ツール…「きっかけ-行動-みかえり」フレームワーク
   ａ、定義
   ｂ、使い方
   ❷、心理的安全性の醸成ツール…「四つの因子」
   ａ、定義
   ｂ、具体的因子の列挙

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１、心理的安全性とは

：他者からの反応に怯えたり、羞恥心を感じたりすることなく、自然体の自分自身の姿をさらけ出すことの出来る状態のこと。

❶、行動分析ツール…「きっかけ-行動-みかえり」フレームワーク

ａ、定義：

ⅰ、ワーキング組織において「個々のスタッフ」達には、心理的安全性を醸成する為の理想的な行動をしてもらう。

ⅱ、その理想的な行動とは、詰まる所は「個々のスタッフ達」同士との相互作用である。

ⅲ、その為の「手引書・学習教材」のことを、「きっかけ-行動-みかえり」フレームワークという。

ｂ、使い方

＜ステップ・１＞…行動
⇒「やめたい行動・習慣」をひとつ決める。

＜ステップ・２＞…きっかけ
⇒今決めた行動・習慣は、どの様な時・どの様な条件の時に起きるのか「きっかけ」を考える。

＜ステップ・３＞…みかえり
⇒どんな「行動の直後のみかえり」があるかを考える。

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＜ステップ・補足＞…行動を変える為のデザイン

⇒「きっかけ」と「みかえり」を変えることで、自分自身の習慣をデザインする。

⇒「みかえり」をハッピーなものにして、今後の行動の頻度を増やす。

理屈、理屈だけど、要はそういう公式を使って、行動・習慣をデザインして行こう♡…ということ。

体系・理論をマスターして、その後の実践、実践により自分のスタイルとして地肉化していくのが、ビジネス・プロフェッショナルのやり方？？？。

❸、心理的安全性の醸成ツール…「四つの因子」

・四つの因子

ａ、（定義）

：「話しやすさ」「助け合い」「挑戦」「新規歓迎」のこと。

：この「四つの因子」を用いて、問題解決（「組織・チーム内」への心理的安全性の醸成）を行う。

・ｂ、（具体的因子の列挙）…本書からの、吉田の取捨選択アリ・コンパクトにまとめたつもりです！。

①、話しやすさ
<話し手>
・「報告・連絡」（ホーレンー）・「意見・建設的な反論」
<聞き手>
・傾聴・相槌・御礼

注）ホーレンソー
：良好なチーム運営に必要とされるコミュニケーションの要素の一組。報告・連絡・相談。

②、助け合い
<助けて貰う側>
・相談・協力
<助ける側>
・傾聴・解決策の提案

③ 、挑戦
<挑戦する側>
・挑戦する・工夫する・チャンスをつかむ
<挑戦を受ける側>
・挑戦する工夫の歓迎・チャンスを与える

④、新奇歓迎

新奇：新しく奇異なもの。

Ａ、「個性や自分らしさを発揮する側」
Ｂ、それら「個性・自分らしさ」を発揮する側」

Ａ、発揮する側…
・得意分野を引き受け、苦手分野を他に任せる。
・自分の「見方・見解」の組織・集団への伝達・共有。

Ｂ、歓迎する側…
・異質なものの歓迎
・包摂（インクルージョン）（：意見・人間性等…を取り込むこと。）
・個々人の見方・見解の歓迎

以上、本書のエッセンスを抽出しました。
⇒「心理的安全性」／石井遼介…凄くイイ本です❣️。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　了