今期テーマ「fan＆1」に関して①
当社には、「ミッション・ビジョン・バリュー」の他に、
「全社テーマ」があります。
この全社テーマの位置づけは、
「その一年で当社全員が最も意識するべきもの」です。
いわゆる一年のスローガンのようなものです。
ビジョンの「アジアを代表する会社を創る」を達成するために、今年１年で最も注力するべきものは、このスローガンだよね、ということです。
全社の方針として、この「fan＆1」を念頭にかじ取りをしていきます、ということです。
当社FY6の全社テーマは「fan＆1」（読み方はファンアンドワン）です。
ここで意味する「fan＆1」とは、
「顧客に対する価値を最大化し、なおかつナンバーワンをとりましょう！」ということです。
ここまでが、全社共通の定義となります！ので、是非認識の方をよろしくお願いします。
そして、ここからが私の解釈です。（ミッション・ビジョン・バリュー同様、ここの解釈は皆さん自身でもってドンドンやってください！）
どのようにすれば、この「fan＆1」を体現できるのか？という視点です。
私個人、誰かのファン、このブランドのファンというのにはなったことがないのですが、唯一野球で「カープファン」です。
じゃあなぜ、私はカープファンになったのかな？どういうところに魅力を感じているのか、ということなんですけど、やっぱりその「存在理由」なんですよね。
カープってぶっちゃけ、強い選手・有名な選手ってあんまりいなくて、球団そのものが好きな人が多いです。特に広島出身の人は、ほとんど全員がカープファンなのではないでしょうか。
でも東京だと、ヤクルトファンがいて、巨人ファンがいて、中には阪神ファンがいるなどありますが、広島は基本的にカープファンです。
それは、カープ自体が「戦後の広島の復興の象徴」だからです。カープは原子爆弾が落とされた２年後から、市民の手でチームが形成され、広島の復興とともにチームも成長してきました。
つまり、広島人にとっては、単なる野球球団ではなく広島が復興したシンボル、復興のストーリーがあるんです。
真なる「ファン」を作るには、その機能性（how）ではなく、存在理由（why）が明確に表現される必要があると思いますので、是非、みなさんもこの「why」を考えてお客様に紹介してください。
わかりやすいのが、コアなファンが多いappleのCM（機能の話は一ミリもしていません）です。
また上記の有名なものとして「whyから始めよ」があります。
「fan＆1」を体現するために、下記を自問自答してみてください。
・我々は（私は）、顧客に対して何のバリュー（価値）を提供しているのか？
・我々は（私は）、何を大切にしているのか？
・我々は（私は）、なぜその商品を売っているのか？
・我々は（私は）、この会社にいるのか？
・我々は（私は）、何を成し遂げたいのか？そしてそれはなぜか？
次の記事では、
「fan＆1」の「1」ナンバーワンに関して、私の解釈を書いていければと思います。
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