Another works

こんにちは！
香川県観音寺市出身の中村くららです！
2021年3月～7月の間、Another worksにカスタマーサクセスとしてジョインさせていただきました！

きっかけ

ー高校の先輩ー
コロナでやることもないしそろそろ就職活動始めるかあ…と焦りだした大学2年の2月。いつものようになんとな～くTwitterをみていました。すると、同じ高校（香川）に通っていた先輩のnoteを見つけました。カバー画像から伝わるキラキラ感に引き寄せられ読み始めた記事は、先輩が本当に喋っているようで一気に読み切ってしまいました（笑）

読んだ後すぐ先輩にDMを送り、後日渋谷で食べログ3.69のオムライスを食べながら情報収集しました。「くららちゃんは絶対カスタマーサクセス(CS)向いてる！」の一言で単純馬鹿な私は嬉しくなり早速代表にDMを送った、これが最初ですね（笑）業務の事も詳しく知らず、Another worksでキラキラ生きている先輩に魅せられた勢いで入りました。

出会い（タマゴ期）

面談でCSと決まり、部署メンバーとの初の顔合わせでまずニックネームを決めてくれたのですが、「ハイジ」。由来を聞かれた時の説明に1番困るやつですｗｗｗただこのニックネーム文化のおかげですぐ距離が近くなるんですよまじで（笑）
オフィスに行くと個性豊かな名前が飛び交っていましたが、皆さん自身も本当に個性的！！と～にかく優秀で、誰一人強みやキャラにおいてかすりもしていないんです…　出木杉さんばかりで同期なのに1ヵ月後までずっと先輩だと思っていたメンバーもかなりいました（笑）
タマゴ期はCSになるための研修期間で、知らないことをひたすら吸収する毎日だったのですが、謙虚で温かいメンバーは何でも教えてくれて変に緊張せず楽しくやってました（あんしん）

CSの活動（ヒヨコ期）

研修期間を終え、いよいよ本格的にCSとしての業務が始まりました！！！
私と同時期に入社した同期メンバーが2人いるのですが、この3人がフロントチームとして企業対応にメインで入っていくことになりました！
3人とも初キックオフは面白いくらい震えてましたね（笑）マイキー様に「ハイジひよってんの？」頂けるレベルです///

CSは、クライアントがサービス利用を通して潜在ニーズを満たし、最終的にその企業が掲げているゴールへの到達に導く役割を担っています。（切り替え）壮大ですよね。私が入る前は2人しかメンバーがいなかったこともあり、立ち上げ期のCSチームとして「CSとは」の部分が明確にそして具体的な共通意識になるまでは時間がかかりました。最初こそ目の前のタスクをこなすのに精一杯でしたが、日々仲間と話し、CSに足りないことは何なのか意見し合いました。Another worksでは誰一人の意見も無駄にされることはありません。

新しいメンバーも増えていく中で、一人一人が勉強し、それをお互いレクチャーし合う習慣ができました。CSの要であるホスピタリティだけではなく、データ、仮説思考、質問力など、コンサル的要素も少しずつではありますが学んでいきました。教科書で勉強してるんじゃない、ありえないくらいワクワクする楽しい、それでもって実践的な学びのある部署です。現在進行形ではありますが、私は立ち上げ期でしか味わえないスピード感をもって、莫大な学びを得ました！！！

Another worksで得たこと（ニワトリ期）

コケコッコーーーーーーーーーーーーーー！！！！！

やってまいりました。ついにニワトリです。そういえば、昔玄関でヒヨコを飼っていたのですが、ある日ニワトリになって朝バカでかいコケコッコーで起こされたとき恐怖に慄いたのを思い出します（笑）

Another worksで学んだこと・得たことは数えきれないくらいあるのですが、1番は仲間です（まる）ここにはまっっじで素敵な人しかいないです。Another worksという環境がそうさせている部分も大きいと思います。入ると自分の強みが明確になります。自分では気づかなくても、仲間が見つけてくれるし、実際沢山伝えあっているからです。そこで気づいた自分の強みをどんどん磨いていって、自分にしかない武器として現場で使っていきます。仲間のおかげでそれぞれが確実に強くなっていっているのを日々感じます。何が言いたいかというと、仲間がいるからこそ皆本当にキラッキラ働いています（笑）

もう1つの大きな学びは、「自分からとりに行く精神」です。Another worksのみなさんは何をするにも動き出しがとにかく速い！！！！！！もう見えません。動いたもん勝ちです。私自身かつて、周りを気にして行動できないみたいなところがありましたが、今となってはそんな過去の自分とは分かり合えないです。ただ突発的にというわけでなく（この勢いが大事なときもある）、計画的にするにも戦略的にするにも先見性をもって早く動くことがチャンスをつかめるかどうかの重要なカギになってくると思います。知らないことや今はできないようなことに対しても、やればやるだけ何らかの学びがありますし、きっかけができますし、もちろんやったという事実だけでも自信になります。おかげで根拠のない自信めちゃくちゃつきましたｗｗｗ（できることもあり得ないくらい増えた！！！）

今後

代表の大林さんから「人生、生き急ぐくらいでちょうどいい」と言われたことがあります。もともとマイペースな性格で今も変わりありませんが、そんな自分だからこそこの言葉は特に大切にしていきたいと思っています。Another worksを卒業した今、「頑張った～」で終わりではなく「あれもみたい、これもしたい」みたいな好奇心で一杯です。この好奇心を心の中だけで終わらせず、すぐに行動に移し、取り掛かろうと思っています。

カナダ留学へ
具体的に私が卒業した理由は、「カナダ留学」です。Another worksでのインターンシップ経験を生かして、カナダで語学学習をある程度終わらせた後インターンシップをしたいと思っています。Another worksでは、CSとして顧客の喜ぶ声を現場で聞くことができ、それが私のやりがいにつながっていました。人と関わる中で、喜び、満足感、そして幸福感を直接与えられるお仕事がしたいので、CS業務で一貫して意識し続けたホスピタリティ精神をカナダでのインターンシップでも生かしもっともっと磨きをかけていきたいと思っています。

おわりに

ここまで読んでいただき本当にありがとうございます！
ここでは私の話ばかりになってしまい大変申し訳ないのですが、Another worksに入るとま～～～～～じでタメになる（かなり考えさせられる）お話しをたくさん聞くことができます。仲間の話を聞いているだけで成長できますし最高です（涙）

ー大好きなAnother worksのみなさんへ！！ー
最初こそエンジニア？ＰＭ？クライアント？レベルの右も左もわからなかった私に沢山のことを教えてくださり、人間として、社会人として大切なことにも気付かせてくださったAnother worksの皆さんには感謝しかありません。
本当にありがとうございました！！！
ここで学んだ知識や考え方、そしてマインドを忘れず新境地でも全力で突き進んでいきます！！！

それでは…1年後にはなりますが、日本に帰ってきたら必ずオフィスにお邪魔しますので皆さんその時はよろしくお願いします（にっこり）（さびしい）