「待合室」とは正直驚いた

子育て支援策・少子化対策制度の東京都「018サポート」申請の話だが、10月に申請済みの件について「書類に不備があったと」のことで認定請求の確認・修正の依頼が入った。

必要な書類を急ぎ用意し、提出しようと「018サポート」のマイページにログインしたところ「待合室」という画面が現れた。

待たされること３分～５分（昨日は５分、本日は３分）だったが、今時こんな仕様のサイトはあるだろうか。
「待合室」って何？？？
大体において、新規申請時もスマホでマイナンバーカードの読み込みができず（何度やってもできない）結局パソコンでやることになり、PCサイトでトライするも、おそろしく煩雑でかなりわかりにくかった。

今回の修正・編集についても、やり方についての明確な指示がなかった。
仕方なくFAQを検索し類似の例を参考にやってみた。

日本はIT後進国か。
最近便利な生活に慣れているせいか、、余計に驚いた。
大丈夫か・・！？

返答はいつあるか不明だが、とりあえず備忘録かねて。