キャリコン実技！CLが言ったことから返さないと失敗する？('ω')
こんにちわ。世界の多様な働き方を研究・実践しているYaccoです。
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CLの言ったことを無視する例
こういった事例で考えてみましょう。
CL 「転職しようと思っているんです。もう10年同じ仕事を続けてきたんですけど、何と言うかやりがいもなくて、将来も不安なんです。」
CC 「そうですか、、で、家族とは話したんですか？」
CL 「家族とはまだ話してません。まだ、完全に決めたわけではないですし、相談すると不安にさせますし。。」
CC 「それで、前職はどうだったんですか？」
上記のやり取りを続けていても、効果はないばかりは、試験では点数がつきにくいでしょう。
なぜなら、CLが言ったことについて何ら、共感も受容も、具体化・深堀もしていません。話がとんでしまっているんです。
CLからすると、せっかく発した言葉を受け止めてもらっていないと、関係構築もできなくなってしまいます。
CLが言ったことから返す事例
CL 「転職しようと思っているんです。もう10年同じ仕事を続けてきたんですけど、何と言うかやりがいもなくて、将来も不安なんです。」
CC 「そうですか、、色々と考えると不安になっちゃいますよね。。10年同じ仕事をされたということですが、もう少しお仕事詳しく聴いてもいいですか？」
CL 「はい、そうなんです。。仕事は経理職なんですが、毎日単調作業ですし、なんか、何のためにやっているのか、、っておもっちゃって」
CC 「そうですが、頑張ってこられたんですね。何のためにやっているのか？迷われちゃうんですね。もう少し、詳しく聴いてもいいですか？」
上記のようなCLが言ったことを深める！考えてもらう！これは大事ではないでしょうか？
参考になれば幸いです('ω')
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