よくあるご質問・お問い合わせ

お客様から多く寄せられるご質問にお答えしております。お問い合わせの前に一度ご確認ください。

AiSOTOPE LOUNGE

・落し物について

取得した日から保管期間は約1ヶ月とさせていただきます。但し、貴重品と判断した場合は店での保管期間は2日、その後は警察に届けます。

※電話お問い合わせは営業形態によりお受けできない場合がございます。ご迷惑おかけして誠にございません。また、貴重品等の確認をお急ぎの方は営業中直接来店して確認いただけるとその時点での状況をお伝えいたします。店内に入ってご自身での確認はお断りいたします。
※メールでのお問い合わせの際、こちらをご記入いただきますと捜索がスムーズとなります。
①来店日時　②紛失物の特徴
※イヤリングや指輪など小物に関しては取得日にずれが生じる可能性があります。
※ロッカーキーを紛失しロッカー内の確認、または引き取りに関しては鍵の取り替えに一ヶ所3,000円頂戴いたします。また、ロッカー内の確認に関してはご本人様が店頭に直接来店頂けないと確認致しかねますのでご了承ください。
※無地のビニール傘などに関しては営業終わりに破棄させていただきます。それ以外の傘に関しても保管期間は一週間とさせていただき、以降は破棄いたします。
※汚物、汚臭がする物は破棄いたします。
※飲食物に関しては衛生管理上保管しかねます。見つけ次第破棄いたします。アイソ店内は飲食物持ち込みはお断りしているため店外のロッカー等に保管をした上でご来店ください。
※落とし物の確認が取れた場合は早めの受け取りをお願いいたします。確認が取れた場合でも取得日から1ヶ月を過ぎると破棄する場合もございます。

・チケットはどこで買えますか？

ご来店当日に、入口受付キャッシャーにて入場料をお支払いの上、ご入場いただけます。
前売り券を販売しているイベントもございますので、WEBサイトにてイベントスケジュールをご確認ください。

・20歳未満ですが入場できますか？

夜間営業では原則として20歳未満の方のご入場はできません。
但し、夜間営業外の時間帯によっては未成年の方がご入場いただけるイベントもございますので、WEBサイトにてイベントスケジュールをご確認ください。

・IDチェックはありますか？ / 規定のID以外で入場できますか？

入場の際全ての方にIDチェックをさせて頂きますので、顔写真付きの身分証明書(生年月日記載)をお持ち下さい。(コピー不可）
顔写真が付いていない、生年月日が記載されていない場合、入場をお断りする可能性がございますので予めご了承ください。
顔写真付きの身分証明書（生年月日記載）をお持ちでないお客様は、お近くの市役所/区役所にてマイナンバーカードをお作りすることをお勧め致します。市役所/区役所によって手続きや交付に違いがありますので、必ずお住まいの市役所/区役所にお問い合わせください。

・ドレスコードはありますか？

規定はございませんが、著しく不潔な身体または服装により他のお客様にご迷惑を及ぼす恐れがあるお客様はご入場をお断りする場合がございます。
また、イベントによっては【ドレスコード指定】となっていたり、【ドレスコード割引】を設けているものがございます。その場合はぜひドレスコードでのご来場をオススメいたします。一緒にパーティー演出を盛り上げましょう！

・クロークはありますか？

店内にコインロッカーをご用意しておりますのでご利用ください。（1回 300円）
ロッカーをご使用でない場合の盗難、紛失に関しては当店では一切責任を負いかねますのでご了承ください。

・再入場はできますか？

再入場可能です。
ご入場時にリストバンドを装着させていただきますので、再入場の際に入口スタッフにご提示ください。

・AiSOTOPE LOUNGEへはどう行ったらいいですか？

WEBサイト上のACCESSSをご確認ください。

・駐車場はありますか？

ございません。
お車でご来場の際は、周辺の有料駐車場にお車を停めてご来場ください。

・飲食物の持ち込みはできますか？

飲食物の持ち込みは一切お断りさせていただきます。

・録音、撮影はできますか？

AiSOTOPE LOUNGEではお客様のプライバシー保護の観点から、原則として携帯電話やデジタルカメラ等の撮影、録音をお断り致します。
但しイベントによっては、撮影フォトブースを設置している場合もございます。
撮影した写真や動画をSNS等にアップすることで、近隣や背後にいらっしゃった他のお客様の映り込みがアウティングに繋がる恐れがございます。ご理解いただきますようお願い申し上げます。

・タイムテーブルを教えてほしいのですが？

イベントによってはSNS等で事前公開されている場合がございますが、演出上、ご来店されてからの発表とさせていただいております。店内各所に貼り出してありますのでそちらでご確認ください。

・喫煙はできますか？

当店では分煙を実施しています。喫煙エリア以外での喫煙はご遠慮ください。

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