ステークホルダー（英: stakeholder）
企業・行政・NPO等の利害と行動に直接・間接的な利害関係を有する者。
日本語では利害関係者（りがいかんけいしゃ）。
例）消費者（顧客）、従業員、株主、債権者、仕入先、得意先、地域社会、行政機関など。

日本語もむつかしい

NPS　⇨　ネット・プロモーター・スコア
０～１０までの数字で顧客の満足度を図るもの

横文字～