接客業をする上で「会話が出来ないとクレームになる」という話。
確かにそうだなと思った。
会話出来る人は話したい人にも話したくない人にも対応出来るけど、会話出来ない人は話したい人に対応出来ないだろうし。
仕事に限らず、人と人が関わることに、会話はとても大事だなと思う。