霞が関における生成AIの活用とその可能性

生成AIで「ブラック霞が関」脱却　回答づくりで時短　玉田響子 - 日本経済新聞

上記の日本経済新聞の記事を参考にブログ記事を書きました。

はじめに

霞が関の各省庁では、文書やイラストの自動生成に関する生成AI（人工知能）の導入が進められています。これは、議員への答弁書作成などの長時間労働や激務が多い「ブラック職場」のイメージを払しょくするための一手となる可能性があります。

生成AIの導入背景

経済産業省では、2023年9月から半年間にわたり、生成AIを使ってサイトからの問い合わせに対する回答文の作成を試験的に実施しました。関係法令や過去の質問を生成AIに学習させ、職員が質問を入力すると、AIが回答文と根拠条文を提示するシステムを整えたのです。この試みは、2023年5月に政府がAI戦略会議を発足させる直前に、関係省庁が生成AIの業務利用について話し合ったことが契機となりました。

中小企業庁における活用例

中小企業庁では、企業や経営者からの相談が多く、これまで職員が質問内容を確認し、必要に応じて担当部署に繋ぎ、適切な回答を作成するという手間がかかっていました。しかし、生成AIの導入により、問い合わせ内容を精査し、回答に必要な情報を抽出することが可能となり、職員の負担軽減に繋がっています。

例えば、中小企業の関係者が「中小企業診断士の実務補習を診断士協会以外で受けられる手段はあるか」と相談した際、生成AIは「都道府県中小企業診断士協会が実務従事事業を行っている場合があります」といった回答を自動生成しました。

生成AI導入の課題と対策

生成AIの導入にあたっては、過度な情報学習による誤情報生成や、個人情報や機密情報の漏洩対策が課題とされています。経産省では、省内の職員のみがアクセスできる環境を整えるなどの対策を講じています。

効果と将来展望

生成AIの活用は、生産性の低い業務の削減に一定の効果を上げており、労働負担の軽減に向けた有効なツールとして期待されています。中央省庁では答弁書の作成など膨大な業務を抱える「ブラック職場」というイメージが根強く、若年層の離職率も高い現状にあります。生成AIの導入は、このような労働環境の改善に繋がるとされています。

内閣府やデジタル庁、総務省、農林水産省など、他の省庁でも生成AIの業務利用の開始や検討が進んでおり、今後の進展に注目が集まります。霞が関が「ブラック職場」のイメージを払拭し、より働きやすい環境を実現するための歩みを見届けたいと思います。