5W1H

5W1Hは、問題解決や計画立案、報告書作成などで使用されるフレームワークで、状況や事象を詳細かつ体系的に分析するための質問形式です。5W1Hは、Who（誰が）、What（何を）、When（いつ）、Where（どこで）、Why（なぜ）、How（どのように）の6つの要素から構成されます。このフレームワークを活用することで、情報を網羅的に収集し、問題解決や意思決定の質を高めることができます。

5W1Hの基本要素

1. Who（誰が）

2. What（何を）

3. When（いつ）

4. Where（どこで）

5. Why（なぜ）

6. How（どのように）

1. Who（誰が）

事象や問題に関与している人物や団体を特定します。これにより、責任の所在や関係者の役割が明確になります。

• 例:

  • 誰がプロジェクトを担当しているか？

  • 誰が決定を下したか？

2. What（何を）

事象や問題の内容を具体的に特定します。これにより、問題の核心や重要な要素が明確になります。

• 例:

  • 何が問題となっているか？

  • 何が起きたのか？

3. When（いつ）

事象や問題が発生した時間や期間を特定します。これにより、タイミングや時間的な背景が明確になります。

• 例:

  • いつその問題が発生したのか？

  • いつまでに解決しなければならないのか？

4. Where（どこで）

事象や問題が発生した場所を特定します。これにより、地理的な背景や環境が明確になります。

• 例:

  • どこで問題が発生したのか？

  • どの部門や場所が影響を受けているのか？

5. Why（なぜ）

事象や問題の原因や目的を特定します。これにより、根本原因や背後にある意図が明確になります。

• 例:

  • なぜその問題が発生したのか？

  • なぜその決定が下されたのか？

6. How（どのように）

事象や問題の発生方法や解決方法を特定します。これにより、具体的なプロセスや対策が明確になります。

• 例:

  • どのようにしてその問題が発生したのか？

  • どのように解決するのか？

5W1Hの具体例

例: 新製品開発の遅延問題

1. Who（誰が）

   • プロジェクトマネージャー、開発チーム、サプライヤー

2. What（何を）

   • 新製品開発が予定より遅れている

3. When（いつ）

   • 本来の納期は来月の初め、現在の遅延は2週間

4. Where（どこで）

   • 開発センター、製造工場

5. Why（なぜ）

   • 主要部品の供給が遅れたため、設計変更が必要になったため

6. How（どのように）

   • 主要部品の代替品を探し、設計を変更することで対応予定

5W1Hの利点と限界

利点

• 体系的な情報収集: 重要な要素を漏れなく網羅的に収集できる。

• 問題解決の促進: 問題の詳細な分析と理解が促進され、効果的な解決策を導きやすくなる。

• コミュニケーションの向上: 誰が何をどこでいつなぜどのように行うかを明確にすることで、関係者間のコミュニケーションが円滑になる。

限界

• 複雑な問題への対応: 複雑な問題では、5W1Hだけでは十分な分析ができない場合がある。

• 表面的な理解: 深掘りが不十分な場合、表面的な理解にとどまり、根本原因の解明が難しいことがある。

• 時間とリソースの必要性: 詳細な分析には時間とリソースが必要となる。

効果的な5W1Hの実践コツ

1. 具体的な質問: 各要素に対して具体的で明確な質問を設定する。

2. 関係者の協力: 関係者全員の視点を取り入れて、多角的な情報を収集する。

3. データの活用: 定量的なデータや証拠を基に分析を行う。

4. 継続的なレビュー: 収集した情報を定期的に見直し、状況の変化に対応する。

5. 根本原因の追求: 表面的な事象にとどまらず、なぜを繰り返して根本原因を追求する。

まとめ

5W1Hは、問題解決や計画立案、報告書作成などで使用されるフレームワークで、状況や事象を詳細かつ体系的に分析するための有効なツールです。このフレームワークを活用することで、情報を漏れなく収集し、問題解決や意思決定の質を高めることができます。効果的な5W1Hの実践により、持続的な成長と改善を達成するための基盤を築くことができます。