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巣を買ったのに買えてなかった場合

オババｻﾝ

購入したアイテムの金だけ取られて実際は買えてなかった、という話です。（※解決済みです）

昨日、こんなことがございました。

結果としては、購入したアイテムはアカウントに追加してもらえたので問題はありませんでしたが、以前他のキーパーさんもこういったことを体験していると聞いておりましたので、もしこういうことがあったらどうしたらよいかを書いておきますね。

どういう現象か
ショップで巣のセットを購入手続きした際、「このアカウントは一時的に使えません」的なメッセージが出て、アイテムが購入できませんでした。
（画面のスクショを取っておけばよかったと悔やまれます）

以前、非公式コミュニティでそういう事例を見ていたので、イヤな予感がしてアップルの購入履歴を確認すると

巣代はしっかり請求されておりました😱😱😱

もちろん、アカウントのアイテムは増えていなかったので、完全に購入エラーです。

ワシがやったこと
まず、アップルの購入履歴と、ショップのスクショを取りました。
購入履歴には何を買ったかと値段がざっくり表示されています。
今回はお一人様1個の6,000円のセットだったので、購入履歴があることと、ショップにまだこのセットが表示されていること、同じ時間にワシの巣の在庫がないことなどを訴えるために撮っておきました。


次に、問い合わせのチャットから、巣が買えなかった件を問い合わせました。
問い合わせへは設定画面右上の？の吹き出しから進むことができます。

↓


フツーに日本語で書きました。

証拠スクショも貼りました。

これはやるべきか迷いましたが、一応SNSからも訴えておきました（上に貼ったX）
ワシとしては、アイテムが購入できてさえいればよかったので、粘着するつもりはありませんでしたが、日曜の午後ということもありましたので、なるはやで対応してもらえないかという念押しと、もし対応が遅くなるようなことがあった時のために、ワシはすぐ問い合わせしたよという証拠になるように、そしていざとなったら世論を味方につけるために（ｦｲｗ）記録として投稿させていただきました。

どうなったか
朝起きたら中の人がXの投稿にリプを付けてくれておりました。
チャットを見に行ったら、アイテムは補填しておいたよというようなことが英語で書かれていました。

アカウントを確認したら、確かに巣の在庫は増えていたので多分購入した分を手動で追加してくれたのではないかと思います。

多分、というのは、アイテム増えてましたが、一限のはずの6,000円のセットがまだ表示されており、買える状態になっていたからです。

これ、買おうと思えばもう一セット買えそうでしたが、さすがに怖いので止めておきましたｗｗｗ

もしアナタにもこういうことが起こったら
上に書いた手順で確認し、もしお金だけひかれているようだったら問い合わせをしてください。
買えなかったならいーや、とそのままにしておくと、お金だけとられている可能性大です。
他のキーパーさんの体験談では、何か月か前にそういうことが頻発したことがあり、当時は解決までにかなり時間がかかったとのこと。
恐らく今は、彼らの尊い犠牲のもとに運営の対応も改善されて、速やかに解決してくれるようになったのではないかと思います。
他のキーパーさんから、詫び巣をもらったことがあるという話も伺っておりますが、ワシはもらえませんでしたね。そのあたりは対応者によってまちまちなのかもですし、以前はこういうときにどうするかが統一されていなかったのかと想像します。
詫び巣関連については、きちんと補填さえしてもらえれば別にいらないというか、これをやってしまうと、詫び巣目当てでわざと購入エラーを出すライフハックを生み出す輩も出てきそうなので、それはなくていいです。その代わり？安定して購入ができる仕組みにしてほしいですね。よくわかりませんが、他のゲームでそういうことはあまり聞いたことないです。エラーで購入失敗することはあっても、お金もひかれていませんでしたし、何か仕組みが違うんですかね？ 詳しくないのでこれ以上は語りませんが、とにかく、ちゃんと買えているかどうかは自分で都度確認するとよろしいかなと思います。

買った巣で早速2匹お迎えできてよかったです( *´ω`* )♡

色が足りないけどとりあえず( *´ω`* )
角が足りないけどとりあえず( *´ω`* )

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