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＜ISOアルファ通信＞ vol.102 に1回の電話ご挨拶をしています。

ISOのアルファエスアイ

お盆をいかがお過ごしですか。
アルファエスアイ復帰2カ月の後藤(垣内田)です。
 
アルファは25年を迎えますが、
後藤は、会社が設立されて3年目から4年
2020年から2年勤務しています。
そして再々復帰ということで、
お久しぶりのお客様とご挨拶をしながら
同時に『御社のISOは、元気にされていますか』とご連絡をしています。
 
それはお盆に久しぶりに会う友人に
『お父様、お母様はお元気にされていますか』というように
元気で当たり前、そうあってほしいというご挨拶のような感じです。

アルファはセミナー等のご利用のお客様も含めて、
1カ月に1回お電話をさせていただいております。
言ってしまえば営業電話(笑)ですが、
うるさいなぁと思われた時は『ISOは元気だよ』と
一声だけ頂ければ『じゃあ、また来月』というだけです。
 
『〇〇さんは、元気そうです』『▲▲さんは、風邪気味みたいです』
と社内で情報は共有しています。
メールが主流の昨今ですが、たまには話したいですよね。
アルファに電話をすると『〇〇さん↑』と身内のように
してくれるのがうれしいと言ってくださるお客様がいる限り
気持ちの良い電話対応を心掛ける後藤です。
 
お電話気軽にお寄せください♪
 
それでは、本日も『アルファ通信』をチラ見しながら、
張り切って一日をお過ごしください♪
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【INDEX】
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【1】  ヒューマンエラー防止の取組みをしていますか。8.5.1d)　
【2】 ～アルファの玉手箱～『ブッタいにしえの道「白い雲」
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【1】ヒューマンエラー防止の取組みをしていますか。8.5.1d)
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8.5.1製造及びサービス提供の管理の中に、
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8.5.1d)ヒューマンエラーを防止するための処置を実施する。
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という要求事項があります。
 
当社の『内部監査員セミナー』のクループワークとして
『自社の、ヒューマンエラー防止の取組み』について質問し
グループリーダーの方に発表いただく時間があります。
各社の取組みが、それぞれ違っていることもあって
『気づき』『学び』として持ち帰っていただくのです。
 
一般的には、
ヒヤリハット活動、
ポカヨケ、
カラクリ、
5S活動、
ヒューマンエラー報告書、
 
という取組みの発表があります。
 
皆さんの会社の品質マニュアル8.5.1d)を今からご覧になってみてください。
具体的な取り組みや、処置が書いてあればOKです。
書いてなくても、社員の皆様がご存知であればよいでしょう。
時々『知らない』『わからない』と困っている方がいらっしゃいます。
出席前に、マニュアルを一読しておくとよいですね。
 
その中で
ダブルチェック、トリプルチェックという発表される場合があります。
これらに対しては、工数を増やしているだけで『流出防止』にはなるけれど
責任分散する可能性もあって『ヒューマンエラー』は続くかもしれませんね。
と話す場合があります。
 
いかがでしょう。
ダブルチェック、トリプルチェック以外に方法はないものでしょうか。
 
さて、皆さんの会社の8.5.1d)を今からご覧になってみてください。
具体的な取り組みや、処置が書いてあればOKです。
 
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【2】　アルファの玉手箱　～ 『ブッタいにしえの道「白い雲」　
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今回のお勧め本は
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ブッタいにしえの道「白い雲」ティク ナット ハン (著), 池田 久代 (翻訳)
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小説であることで、時間経過とともに物語でブッタを知ることができます。
説法をする様子、国王に懇願され提案を受け入れる姿や、
カリスマ性だけで人を統率する姿ではなく、
弟子が増えるにつれ、戒律の数を増やし、厳しくすることで人を束ねる姿など、
組織を統べる経営者の様です。
周りの人間関係を含め、ブッダの人間的ないろいろな側面を見た思いがして
ブッダの説法を本当に弟子になった気分を体感できる小説です。
 
『心の洗濯を』と思われた時に、手に取っていただきたい1冊です。
 
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■編集後記
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カープ　! 優勝まっしぐらですね。
カープはこいのぼりまで、お盆まで、と『ジンクス』がありますが
それらを超えていく勢いです。
8月14日はピースナイターとして試合が実施されましたが
菊池がサヨナラホームランを♪
「特別な日にこういう形で終われてよかったです」と菊池。
広島という土地の大事な日に、広島カープが勝った　!
なんだか心温まるホームランでしたね。
 
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●アルファ通信
発行日 : 毎月1日・15日頃発行
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【発行元】
株式会社アルファエスアイ
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編集者：後藤綾子