トランスコスモス セミナー『ビジネスに貢献するソーシャルメディア マーケティング』の予定

はじめてnote書きました。

noteはIEが対象ブラウザではないので、Microsoftな私にとっては、のっけから屈辱的な感じのサービスですが、ぜひIEの対応お待ちしてます。

2014年6月18日（水）トランス・コスモス様のセミナー 「ビジネスに貢献するソーシャルマーケティングとは？」というタイトルで弊社の取り組みを紹介いたします。6/11 11:00現在、以下の内容で想定していますが、明らかに時間内に収まりそうもないので本番までに、何度か更新する予定です。

来場者の皆様からのヒアリング　その１　アカウントの有無、担当部門。
自己紹介・Social Leadの役割
現MSのチャンネルとアカウント
CouncilとSocial Ops Center 組織・予算
Mission　Consumer / Commercial / Developer

２つの評価指標
Social KPI　Social Marketing 活動の評価
ソーシャルマーケティング担当・運用チーム・広告宣伝担当・CSS
評価ツールとレポート
Marketing KPI　Social Marketingがビジネスに貢献できるポイントの評価　←特にここ
製品担当やリテール担当、営業、パートナー向け
評価ツールとレポート

（来場者の皆様からのヒアリング　その２　KPIありますか？）
Social KPI
Microsoft Global Social Marketing Scorecard 
全ての国の全てのソーシャルマーケティングはこの指標で評価。
背景と条件
対象チャンネル
Metric
日本の状況

Social KPIから見たDirection
Maximized EngagementとReach Control

Maximized Engagement
運用チーム（中の人）のクオリティ向上
季節/時候(節分)・トレンド（古舘アナ・Apple）・時間（通勤時間帯・月曜日のニュース）。
Videoの活用/生活者によるコンテンツの活用（Blog・Naverまとめ）
ファングループをどのように形成し、それに合わせたコンテンツのラインナップを提供する（OfficeとWindowsとSurfaceの例）
Engageが取れないコンテンツのメンテナンス

Active SupportからSocial Careへ
投稿コンテンツと会話コミュニケーションの適切な評価（ラベル付け）
Active Supportの活用
Reach Control
Paid…セグメント・キーワード、アカウントの設定、と"メンテナンス"
Earned…Targetを明確にしたコンテンツの配信。

（来場者の皆様からのヒアリング　その３　社内の理解は進んでますか？）
Marketing KPI
「いいね」では評価されないソーシャルの活動やその指標を、既存のマーケティング手法に置き換えてレポートする。
例）いろいろ　いろいろ

（ここまで、今やっていること。以下、これからやること）
今年の夏からのチャレンジ
日本のSNS市場の限界と新しいチャンネルへの投資
ファンが求める情報発信への転換：製品単位ではないコンテンツ企画運用の構築
Globalに向けのCase Study作り
Paid Social ADとEarned Contentの連動
Engagement Deep Dive(いいねやクリック数だけで測らないEngagement評価)

巷では「コンテンツマーケティングだ。ビッグデータ分析だ。オムニチャンネルが、O2Oが…」とか賑わっていますが、ツールを導入して終わった気になるのはいい加減に卒業して、今そこにあるソーシャル　マーケティングをきちんとおさらいした上で、「ファンコミュニケーションとして求められていることは？」「ビジネスへの貢献をどのように作りだすか、そのために必要なことは?」といった内容と、今後の指針の手掛かりになる内容でお届けしたいと思います。