2022/01/19の朝活

CRM
CCustomer Relationship Management

RFM
Recency 直近に購入したか
Frequency 購入頻度
Monetary 購入額

ショールーミング行動
実店舗で現物を見た後その場で買わずにネットで購入すること

情報過負荷問題による情報処理行動
ながら接触
要約情報の重視
マスメディアよりクチコミへの過剰信頼

情報中間業者
情報過多から生じる消費者の負荷を減らして、
企業とのマッチングを促す業者のこと。
　例：食べログ、トリップアドバイザー