長年あり続けてきたコンテンツを終わらせるor大幅に改変するための過程で｢顧客に受け入れてもらう時間を設ける｣ことは非常に重要だと思う そうすることで企業全体のマイナスイメージを軽減させることに繋がるし、やり方によってはむしろプラスに繋がるものになる 明治製菓はしくじりすぎたね