買った後でも、買う前でも、ビデオ相談始めます。
こんにちは、10YCです。
10YCでは3/2より、みなさまに安心してお買い物を楽しんでいただくために、「買った後でも、買う前でも、ビデオ相談」のサービスを開始しました。こちらのサービスをご利用いただくと、自宅にいながらもビデオ通話を通じて10YCスタッフに相談ができるようになります。
始めるきっかけ
10YCでは、2月29日までポップアップストアなどのリアルイベントを行なってきましたが、コロナウィルスの感染拡大による感染リスクを考慮し、この度3月以降のイベントは全て中止・延期とさせていただくことになりました。
中止・延期した理由については、一番に来場していただくお客様に安心してお買い物をしていただけない状況にあるということからです。実際、10YCのイベントは小規模であり、特定多数であるため、中止せずに開催する選択肢もありました。しかし、イベント自体はそうであっても、お客さんがご来場になる間に感染リスクの高い場所を通る可能性はゼロではありません。そんな状況の中で、お客さんが10YCの洋服を安心して買いに来れるのかと考えたときに、10YCとしては、それができないという判断に至ったため、中止、延期とすることにしました。
10YCにとってリアルイベントはお客様と直接触れ合える機会であり、10YCをより深く知ってもらえる機会でもあるため、中止するのは本当に残念な気持ちです。
そんな中でも、リアルイベントと同じように10YCのことや商品のことをお客様に理解してもらった上で、お買い物を楽しんでもらえる方法をメンバーで話し合ってきました。（いつまでもこの状況のまま収束するのを待っていても、自分たち自身も生きていくことができなくなってしまいます）。
その結果として、「買った後でも、買う前でも、ビデオ相談」のサービスを始めることにしました。
買った後でも、買う前でも、ビデオ相談について
「買った後でも、買う前でも、ビデオ相談」は買った後でも、買う前でも10YCスタッフによるアドバイスが受けられる、そしてそのアドバイス結果、見送りの商品が出た場合の送料を10YCにて負担させていただくサービスになります。
どういった人にオススメかというと、10YCの商品を手に取って見たかった人が、
①一つの商品でサイズを迷っているので、着てから決めたい（SかMかどっちかなあ、、、）
②同じ商品の中で色を迷っているので、着てから決めたい（シャツのホワイトかネイビーか、、、）
③気になっている商品がいくつかあって、どれにするか着てから決めたい（ジップパーカーかプルオーバーパーカーか、、、）
なんて人たちにオススメです！
もちろん、自分で着たらわかる、という人はお家で着てもらって、返す商品選んで、着払いで10YCに送ってもらえればOK。
だけど、サイズが合っているかとか、どの色が似合うかとか、縮みどれくらいとか、商品の推しポイントとか、店舗で店員さんに試着しながら相談するように、話したいことってあると思うんです。だから、10YCではご希望の方はビデオ通話を通じた10YCスタッフによるアドバイスも実施します。
ぜひ一緒に、話しながら、質問しながら、お悩みを10YCスタッフに解消してもらいましょう。
「買った後でも、買う前でも、ビデオ相談」をこちらから👇
最後に
今回、自分たちがお客さんの立場で考えてみると、いくら感染リスクが低いから、感染しても軽症であることが多いという情報をたくさん得ても、じゃあいつものようにお買い物ができるかというと、そうではありませんでした。だからまず、安心してお買い物をできる環境を作ること、それが最優先だと私たちは考えました。今だからこそできる形で、みなさまに楽しいお買い物をしてもらえるように、今後も様々な取り組みを検討していきます。今回のサービス利用に関して、ご不明な点などがございましたら、お気軽にお問い合わせください。
お問い合わせメールアドレス：info@10yc.co.jp
長くなりましたが、まずは健康第一に。無理だけはなさらぬよう、お過ごしください。
そして本当の最後になりますが、できる範囲で構いませんので、もし今回の件で困っている方（特に飲食店や旅館業の方）がいたら、ぜひサポートしてあげてください。小さい営みをしている人にとって、たとえ一ヶ月でもいつもより売上が減るということは、恐怖です。前払いでチケットを買ってみるとかでもいいと思います（自分たちから声を上げることができない方もいらっしゃると思いますので、できれば声を掛けてあげてもらえると◎）。みんなで助け合って、この難局を乗り切っていきましょう！！
10YC 一同
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