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chiyoizmo
メールは短く。
長文はそれだけで相手の感情を逆なでしやすい。長文は漏れなく読んで理解してもらえる可能性が下がる。
メールは短く。
入社時からそう言われ続けてきましたが、そこに最近、定型文を崩す・私的なエピソードを交える・感情を出すことは必殺技≒乱発禁止というのが加わりました。
固くない文章は、一見、人間味があっていいメールだと思われるかもしれませんが、相手に暗に反応を求めることになりかねないし、実はコミュニケーションコストを増やしてしまっているのではという話です。
実際、ぼくが一緒にお仕事した凄いマーケターの方々は、崩すところと正すところの使い分けが非常に上手く、この視点は納得感があります。メールを書く時に、文章を和らげなきゃ！と逆に意気込んでしまったり、つい興が乗ってしまう方は注意してみるといいかもしれません。
※対面で会うのが難しい今の状況では臨機応変に。
メールといえば、先輩の森野さん（@morinooon）が書いたブログが最高なので読んでみてください。
１．目指せ5分以内返信
２．短いことはいいことだ
３．質と量を、最良のバランスで
４．名は体をあらわす
５．まず結論から
６．6W2Hは必ずログ化
７．相手の立場に立つ
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