ファシリテーターシップについて

こんにちは。この記事に目を留めてくださってありがとうございます。
今日は、少し耳慣れないかもしれませんが、「ファシリテーターシップ」について話します。

あなたにもきっとこんな経験があると思います。
会議が進まない。
チームの意見がまとまらない。
思うように集団で成果を挙げられない。

そんな時に助けになるのが、ファシリテーターシップという考え方です。

ファシリテーターシップとは何か。

一言で言えば、「より良い関係を築き、共通の目的や目標を達成するためのアプローチ」です。
これを実践することで、チームビルディングが進み、より効果的に動くことができます。

この考え方は、ケネス・ガーゲンの社会構成主義（関係性と共創に着目したアプローチ）に影響を受けています。
ガーゲンは、現実や知識は人々の相互作用や対話を通じて構築されると説きました。
つまり、リーダーとしての役割は、メンバー間の対話を促進し、共通の理解を形成することにあるのです。

さて、あなたは日常生活でファシリテーターシップをどのように活用できるでしょうか？

仕事の場面でより満足できるような働き方に取り組むことに加えて、例えば、家族や友人とのコミュニケーションや職場でのチームワーク、さらには地域社会での活動など、さまざまな場面で応用できます。
硬直した組織や変化を嫌う集団でも、この考え方を取り入れることで、より良い関係を築き、共通の目標を達成する機会を得ることができます。

この記事では、ファシリテーターシップの基本的な考え方から具体的な実践方法まで、概要を解説します。
私自身の経験や具体例を交えながら、あなたにとって実際に役立つ情報を提供していきたいと思います。

ここで少し想像してみてください。

あなたがファシリテーターシップを発揮することで、今の職場やチームはどのように変わることができますか？

その過程を一緒に探っていきましょう。

◼️ファシリテーターシップの定義と解説

「ファシリテーション」を広義に「より良い関係を築き共通の目的・目標を達成すること」と定義します。
ここでいう「より良い関係」とは、共同作業をするメンバー間の信頼と協力を深め、各自の意見や価値観を尊重し合う関係性を指します。
この関係性が、組織やチームを共通の目的や目標に向けて私たちを送り届けくれて、一体感や充実感をもたらしてくれます。

ファシリテーターシップは、ファシリテーションの実践を通じてリーダーシップを発揮する考え方です。
この考え方は、単なるテクニックの習得にとどまらず、あなたのリーダーとしての存在や姿勢にも及びます。
ファシリテーターシップは、組織やチームのダイナミクスを理解し、円滑なコミュニケーションを促進し、全員の力を引き出す能力を指します。

ファシリテーターシップの理論的な基盤には、ケネス・ガーゲンの「社会構成主義」があります。
ガーゲンの社会構成主義は、人々の相互作用や対話を通じて現実や知識が構築されるという考え方です。つまり、あなたのリーダーとしての役割は、メンバー間の対話を促進し、共通の理解やビジョンを形成することにあります。

では、具体的にファシリテーターシップをどのように実践すれば良いのでしょうか。

◼️ファシリテーターシップの実践

1. 観察する技術を磨く

ファシリテーターシップの実践は、「観察する技術を磨く」ことから始まります。
あなたには、メンバーの行動や感情、状況を細かく観察し、理解することが求められます。
観察力を高めることで、チームのダイナミクスを把握し、状況に応じた効果的な対応ができるようになります。
観察する技術を磨くためには、以下のような実践を勧めます。

・非言語的コミュニケーションの理解
メンバーの表情や仕草から感情を読み取る
・パターンの認識
チーム内で繰り返される行動やコミュニケーションパターンを把握する
・環境の把握
チームの雰囲気や環境の変化を敏感に察知し、柔軟に対応する

具体例：あるプロジェクトで、メンバーの一人がミーティング中に無言になることが増えたとします。あなたはその変化を観察し、個別に話を聞くことで問題の根源を探ります。こうして早期に気がかりなことに対して行動し、チーム全体の雰囲気を改善することができます。

2. 関係性の構築

ファシリテーターシップにおいては、メンバー間の「関係性の構築」が重要です。物理的・心理的な安全と信頼関係を築くことで、メンバーは安心して意見を述べることができ、建設的で創造的な議論ができるようになります。
関係性を築くためのポイントは以下の通りです。

・共感を示す
メンバーの感情や状況に対して共感を示し、理解を深める
・信頼を築く
誠実で一貫性のある、オープンなコミュニケーションを通じて信頼関係を築く
・多様性を重視する
メンバーの多様なバックグラウンドや価値観を尊重し、それをチームの強みとして活用する。

具体例：ある会議で、異なる意見が対立した場合、あなたは双方の意見に共感を示し、それぞれの背景を理解します。これにより、メンバー間の信頼関係が強まり、建設的な対話が促進されます。

3. 価値基準の共有

ファシリテーターシップでは、「共通の価値基準を共有すること」が不可欠です。全員が同じ価値基準を持ち、それに基づいて行動することで、チームは一体感を持ちながら効果的に行動することができます。
価値基準を共有するための具体的な方法は以下の通りです。

・明確なビジョンの提示
リーダーは、組織やチームのビジョンを明確にし、それを様々な方法で全員に伝える
・価値観のすりあわせ
メンバーが価値観について話し合い、共通の理解を深める場と機会を持つ
・進捗の共有とフィードバック
定期的に価値基準に基づいた行動の進捗を確認し、フィードバックしあうことで、現状とゴールを見失わないようにする

具体例：新しいプロジェクトの開始時に、あなたはチーム全体でビジョンと価値基準を共有し、メンバーがそれについて話し合うする機会を設けます。これにより、全員が同じ価値基準を共有し、一体感が生まれます。

4. 対話の促進

ファシリテーターシップの核心には、「対話の促進」があります。対話を通じてメンバー間の理解を深め、共通の認識を形成することができます。対話を促進するための具体的な技術は以下の通りです。

・コミュニケーション技術の活用
ブレインストーミングやディスカッション、ワークショップなどの技術を用いて、活発な情報交流を促す
・安全な環境の提供
意見を自由に述べられる安全な環境を整えることで、メンバーは安心して対話に参加できる
・対話の構造化
対話のプロセスを構造化し、テーマごとに焦点を当てることで、効果的で納得感のある対話を図る

具体例：定期的にワークショップを開催し、メンバーが自由に意見を述べられる場を提供します。これにより、メンバー間の理解が深まり、チーム全体の協力体制が促進されます。

5. コレクティブインテリジェンスの活用

ファシリテーターシップは、「コレクティブインテリジェンス（集合知）」を最大限に活用することを目指します。
メンバー全員の知識や経験を統合し、創造的な解決策に至ることが重要です。これを実現するためのアプローチは以下の通りです。

・多様な意見の収集
メンバー全員の意見を積極的に収集し、多様な視点を取り入れる
・知識の共有
メンバー間で知識や情報を共有し、コレクティブインテリジェンスを高める
・創造的な問題解決
対話的な組織開発手法を用いて、創造的な解決策を見つける

具体例：プロジェクトの初期段階で、アプリシエイティブ・インクワイアリーを実施します。
これにより、多様な視点が集まり、より創造的な解決策が生まれます。


まとめ

ファシリテーターシップは、単なるリーダーシップではなく、チーム全体で動くための効果的なアプローチです。
社会構成主義（関係性と共創に着目したアプローチ）に基づき、メンバー間の対話と関係性の構築を通じて、共通の目的・目標を達成することを目指します。

さあ、あなたはチームにどのような変化をもたらしたいですか？

観察力を高め、関係性を深め、価値基準を共有し、対話を促進する。これらのファシリテーターシップを発揮することで、チームに一体感が生まれ、新たな創造が始まります。

具体的なステップに挑戦してみましょう。
まず、次のミーティングでメンバー全員の意見に意識的に耳を傾けることから始めてください。
そして、価値基準を共有するためのディスカッションを計画してみてください。
こういった小さな行動の積み重ねが、驚くべき変化の第一歩となります。

あなたは既に、そのポテンシャルを持っています。
ファシリテーターシップを実践することで、あなたのリーダーシップスタイルは進化し、チームや組織が着実に成長する姿を目の当たりにするでしょう。
この挑戦が、あなたに新たな可能性と成長の機会をもたらします。

恐れずに一歩を踏み出してください。
ファシリテーターシップの道を進むことで、あなたは成長し、チームを新たな高みへと導くことができます。
その先には、きっと素晴らしい成果と充実感が待っています。
共に新たな未来を創り上げる、その挑戦に立ち向かいましょう。

あなたには、その力があるのです。