オムニチャネルを阻むもの、実は組織設計かもしれない

オムニチャネルの理想と現実 現代の消費者は、オンラインショッピング、モバイルアプリ、ソーシャルメディア、そして実店舗など、さまざまなチャネルを通じて商品やサービスを購入しています。この多様な購買行動に対応するため、企業はオムニチャネル戦略を採用し、顧客がシームレスな体験を享受できるよう努めており、一時期、オムニチャネルは小売領域でのトレンドとなりました。 現在では、オンラインでの注文後に実店舗で商品を受け取る「店舗受け取り」や、オンラインでの購入後に店舗で返品・交換がで

よくあるコンサル仕事術について、手段が目的化していて「それ、おかしくない？」と感じる場面が増えてきたので、シリーズものとして記事を書こうと思います。 これ、変だよね？という仕事術があればコメントまで。

なぜ、企業はあなたに高いコンサルフィーを払うのか？ ~駆け出しコンサルタントが意識すべきこととは？~

給与が良く残業も少ない、はあるべき姿か？ コンサルティングファームは今や就職活動や転職活動における人気業界となっている。かつては、「給料は良いが、深夜（場合によっては朝）まで働く激務な業界」と言われ、入社する人もそこまで多くなかった。 それがここ数年で各ファームへの入社者数は激増している。背景には、DX系のプロジェクトを中心にコンサルティング需要が急拡大し、各社積極的に採用を強化していることや、大学生や若手社会人を中心に待遇が良く、かつ、自己成長につながる業界として他業界

IKEAのScan & Goから考える、店舗会計時短サービスの更なる可能性

Scan & Goは快適な顧客体験を提供する会計時短サービス先日、IKEAに行く機会がありました。IKEAについて簡単に紹介すると、スウェーデン発祥の家具・インテリア雑貨の販売を行う企業で、特徴的な点としては、自分で組み立てるフラットパック（平たく梱包された状態）の家具や、シンプルで機能的なデザイン、そして比較的低価格なことがあります。また、環境にも配慮し、再生可能な素材を使用するなど、社会的責任を果たす取り組みも行っており、世界中で多くの人々に愛されるブランドであり、家具や

【就活生向け】グループディスカッション／ワークを突破するTipsとは？（前編）

本記事の目的コンサルファーム等におけるインターン／本選考において、グループディスカッションやグループワークを突破することが求められるケースが多いと思います。そこで、前職時代に選考のグループディスカッションやグループワークを面接官として評価していた経験を踏まえて、学生の方がどんな点を意識すべきか？といったことを整理したいと思います。 本記事が想定するグループディスカッション／ワークのテーマ本記事では、主に以下のようなテーマを想定して整理していきます。（概ね、コンサルファームや

プロジェクトに現れる抵抗勢力への対処法

プロジェクトに抵抗勢力は必ず現れる以前、質問箱に以下のような質問が来た。 プロジェクトにおいて、抵抗勢力が現れることはよくある。むしろ、無風状態でプロジェクトが進むことは珍しい。無風だと思っていたけど、実は嵐の前の静けさだったケースも考えられる。 個人的には、プロジェクトに抵抗勢力が現れることを前提に、プロジェクトの設計・管理を行うべきだと考えている。そうすれば、事前に十分な時間をとって策を練り、比較的適切な対応を行うことが出来るからだ。 逆に、無防備な状態で突然抵抗勢

【若手ビジネスマン向け】新たな仕事に臨む際のインプット術

新しい仕事に臨むには、事前の準備が超重要前職のコンサル時代は3-6ヶ月毎に新しいプロジェクトに参画していたため、割と新しい仕事に臨むケースが多かった。その際、その領域に対する最低限の知識を身に着けないと成果物作成や議論に影響が出る。一方で、インプットに割ける時間は限定的だ。そのため、如何に効率的に必要な情報を身につけるか？というのが求められた。 おそらく、これは私だけではなく、他の方にも共通することだと思う。以前、質問箱にインプット法に関する質問があった。 そこで、如何に

【反面教師に】炎上マネージャーが抱える15個の特徴(後編)

※当時のイライラを再現するために、その時ツイートしてた内容をちょくちょく差し込んでいます。多少読みにくい部分あると思いますが、ご了承ください。 前編はこちら炎上マネージャーが抱える15個の特徴（再掲） ①思考面 ・論点設定が出来ない ・仮説が構築できない ・仮説を検証できない ・ストーリーがない、語れない ・ひらがなが多い ②技術・知識面 ・知識がない・弱いのに、自主的に学ばない ・スライドが書けない ・プレゼンが下手 ・議論が出来ない ・マネジメントが出来ない ③精神

【反面教師に】炎上マネージャーが抱える15個の特徴(前編)

※当時のイライラを再現するために、その時ツイートしてた内容をちょくちょく差し込んでいます。多少読みにくい部分あると思いますが、ご了承ください。 平穏に終了した案件は、たった1~2週間で大炎上した年末迄の案件を無事に終え、有給消化期間に入って2週間程度経った頃、前の案件の担当役員から連絡があった。内容は、後続の案件が初っ端から大炎上しており、本当に申し訳ないけど手伝ってほしいとのことだった。 内心、「前フェーズ、クライアントからの評価も良い状態で終わったのに、そんなすぐ燃え

コンサルにおけるイケてる上司とイマイチ上司の違い

上司がイマイチだと、チームが機能不全に先日、別チームが担当する案件の打合せに参加することがあった。そのチームのPMがクライアントに対して調査・分析に基づく提言を行う、至ってよくある光景である。 しかし、クライアントの反応はよろしくない、むしろ、あまり刺さっていない感じもするし、議論も発展しない、挙句の果てに、調査・分析結果に対して「これ、軸の設定が全然良くないのでは？」と言われる始末。そう、完全に失敗していたのである。 さて、このようなケースは時々発生する。そして、その場

【書籍紹介】思考力向上に効くおススメ本

「考える」という行為は、習得できる技術仕事をしていて、上司等からこんなことを言われたことはありませんか？ 「なんで、こうなの？」 「この結果、何が言えるの？」 「これ、ちゃんと考えた？」　等々 特にコンサルティング会社等ではこのようなやり取りが日常的に発生すると思いますし、これらのやり取りがなくても、作業において如何に考えればよいか？を意識する機会も多いと思います。 一方で、物事を「如何に考えるのか？」という技術を教わる機会は限定的です。日本の教育は知識詰込型が中心なた

コンサル⇒事業会社への転職でやったこと：①全体像

コンサル⇒事業会社への転職を気にする人は多い？先日、以下ツイートをしたら、思いのほか反響がありました。 恐らくですが、コンサルティングファームで働く人が多くなり、その後のキャリアをどうすべきか？と考えている人が一定いるのかなと推測しました。 また、これからコンサルティングファームを目指す新卒・中途の方もこの辺りは気にしているのかなと思っています。 （というのも、新卒向けの面接・面談等において、応募者の方々が口にするのが「コンサルで働くと成長できますか？」とか「コンサルに就