【13】女性に「むくみが出ていますね」は禁句
前回の記事では、同じ言葉でも、相手に合わせて使い方を分ける事をお伝えしました。
今回は、セラピストとして「相手の立場になって、みんなとは違う言葉をチョイスして使う」事で、お客様の安心感と満足度が更に上がるお話をします。
「本当だ、むくんでますね」は言われたくない言葉むくみが気になり、リフレクソロジーを受けにいらした女性。
リクライナーでの施術中によく耳にするのが、セラピストの「足首の辺りがむくんでいますね」「あ～、冷えて少しむくみが出ていますね」という言葉です。
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