やはり職員の精神状態や余裕は、
かなり利用者さんに影響を与えていると思う。

こちらが和気藹々ならやっていると、不穏や問題行動は起こりづらい。

逆にギスギスしていると増える。

食事介助の利用者さんの反応にも影響がありそう。

こういう面も含めて、マネジメントが必要と思う。