整体院、サロンは予約キャンセルにどう対応すればいいか
業界を問わず、世の多くのサービス業経営者、個人事業者を悩ませるのが予約キャンセルです。ホテルなど一部業界を除き、キャンセル料をとれないことも多く、ドタキャン、連絡なしキャンセル、繰り返される予約変更などは仕事機会の損失となり、売り上げの減少に直結します。
しかしユーザー側から見れば、急用が入った時、あるいは当日になって気が変わった時などに「気軽に」キャンセルができるのは好都合。キャンセル料など求めようものなら、どんな反発があるかわかりません。「キャンセル料など取る整体院の予