Marketoでトークンに改行を入れてメールを送る方法

最近ありがたいことに、Marketoのコミュニティで過去に私が投稿した内容について「詳細がほしい」とご連絡を受けたので、私個人の備忘録としてもnoteに残します。少しでも参考になれば幸いです。

準備するもの

１）メール本文を入れるフィールドを用意する
２）改行コード（\n）を<br />にするスクリプトを、マイトークンに設定する

順番に方法をご案内します

１）メール本文を入れるフィールドを用意する

何でもいいです。普段作られているフィールドのルールに沿って作ってください。

今回、説明では「ecm.TEMPメール本文」としています。
（余談ですが、メール本文など可変のものは1対1でフィールド作ると大変なことになるので、「一時的に使う」フィールドを用意することをオススメします。弊社ではそういう類のフィールドはすべて「TEMP」としてます）

２）改行コード（\n）を<br />にするスクリプトを、マイトークンに設定する

マイトークンは使われたことがない方もいらっしゃるかもしれません。
キャンペーンフォルダもしくはプログラム単位で可変する値をマイトークンとして設定してメールやLPに埋め込んでおけば、修正の時はマイトークンだけ直せばOKとなります。

右側のメニューから「メールスクリプト」をドラッグ＆ドロップして

「マイトークン」の値を任意の値に変更してください。
ここでは「mailbody」としています。※これが挿入するトークン名となります

値を変更したら「クリックして編集」をクリック

スクリプトトークンの編集画面になるので、下記のコードを入力
※ecm_mail_temp_bodyの部分は、１）で設定したAPI名称に変更してください

#set($str = $lead.ecm_mail_temp_body.replaceAll("\n", "<br />"))
$str

右側の「顧客」を開いて

フィールドの一覧が出てくると思うので、その中から今回設定しているフィールドにチェックを入れます。
※これを忘れるとスクリプトが動かないので注意してください

保存を押して準備は終了です。

メールへの埋め込み

・HTMLメールには、２）で作ったマイトークン
・テキストメールには、１）で作ったリードトークン
を使います。

▼HTMLメール
{{my.設定したトークン名}}を挿入します。ここでは{{my.mailbody}}となります。

▼テキストメール
{{lead.設定したトークン名}}を挿入します。ここでは{{lead.ecm.TEMPメール本文}}となります。

メールを送ってみると

テスト用に、TEMPの値は下記のようなものを入れてます。

▼HTMLメール

▼テキストメール

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※ちなみに、テキストメールにも{{lead.ecm.TEMPメール本文}}ではなく{{my.mailbody}}を使った場合は下記のようなメール（<br />の値が本文中に入ってしまう）になってしまうのでご注意ください。

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最後にご注意点

今回、この記事を書くにあたっていろいろ調べてみたところ「サンプルの送信」「バッチキャンペーンによる送信」だと、改行文字が空白に置き換えられてしまうようで、うまくスクリプトが作動しませんでした。
参考：https://developers.marketo.com/email-scripting/

なので、上記の方法で行うときには「トリガーキャンペーンによる送信」でお願いします！