#私の仕事
他機関から怒りの感情を向けられた時の対処法について考える
この仕事をしていると、とある2者間のコミュニケーションが、どこかで行き違い、修復困難になり、その結果、「とりあえずソーシャルワーカー」に!!!」と連絡が入ることがあります。
連絡をしてくる相手の方は、地域の専門職や役所の担当者などの他機関の方であることが多く、その場合の最初のコンタクトは、電話であることがほとんど。そして、立腹していることが多いです。
「○○部署から、こういうことを言われたのだ
新人ソーシャルワーカーが他部署とのコミュニケーションを円滑にするために活用するべき3つのワード
私は、過去医療機関のソーシャルワーカーとして就職して8年ほど働きましたが、医師や、病棟の看護師さん、コメディカルスタッフの方々と、うまくパートナーシップを築くことができるかどうかが、医療ソーシャルワーカーの援助の「質」を左右すると言っても過言ではないなあと常々思っていました。使い古された言葉ですが、「ソーシャルワーカーはひとりでは何も出来ない」からです。
ソーシャルワーカー自身がどれだけ多くの社
ソーシャルワーカーとして,”怒りの感情”をどう取り扱い,そこから何を学ぶか
ソーシャルワーカーとして、日々、様々な職種・機関とやりとりをする際に「理不尽だ」「話がわからない」「一緒に仕事なんぞできない」などの怒りの感情を抱くことがあります。そして、これは厄介なものだと思います。
「ソーシャルワーカーが抱いた怒りの感情、その矛先を他機関や他職種に向けることによって、本当にクライエントの利益が最優先されるのか?」という問いは、本来、冷静な頭で成されるべきものです。
ですが
他者を理解しようとする行為に伴う苦痛の正体について思考する
「他者を理解しようとする行為は、そのプロセスに苦痛を伴う」
日々仕事をする中で上記のように思うようになりました。数年前のことです。
人は常日頃、自分自身が持つ理解の範疇の中で、他者を捉え、理解しようとしているのだと思います。当然と言えば当然なのですが、それは言い換えれば、「本来は存在しているはずの他者の様々な要素」を「自分の容量外のもの」は、切り捨て、コンパクトに「理解できるカタチ」に変容させて