BYARDという未知の大海原で理想のカスタマーサクセスの実現に挑む
2024年3月、BYARDの新たな執行役員である「VP of Customer Success」として鈴木高太郎がSmartHRより転籍・就任いたしました。
なぜ出向から戻るのではなく転籍を選んだのか。
SmartHRという大企業ではなくBYARDというスタートアップ企業で何を実現したいのか。
就任にあたっての想いや、これからの意気込みについてインタビューしました。
カスタマーサポートや営業とは違う「カスタマーサクセス」という仕事ーー 鈴木さんの担当である「カスタマー