あなたがいい居酒屋を見つけるためにやってはいけないこと19

電話の神対応！

巷では、お相手が気持ちよくなる感じのいい

電話接客対応マニュアル的なテクニックを教えてくれる所もあるが

要はお店にかかってきた電話一本一本をどう捉えているかが

その店の電話対応の感じがいいか悪いかの差になってんじゃねーかって

繁忙期、ひっきりなしに予約の電話が鳴り止まない！

それを「めんどくさっ！」なのか「うちの店を選んでくれたんだ！ありがたい！」って

顔が見えない電話だからこそ思いは伝わるんじゃないかな

以前は自分もテクニック重視で使う言葉さえ意識すれば良いと浅はかだったから

ポケット、手突っ込んでしかめっ面で休めのポーズとって「ありがとうございます」なんってやってたよ

めんどくささ丸出し！ありがたい！なんて伝わるわけがないよね

神対応のお店って、お相手に顔や姿が見えてなくても

最高電話切るときの「ありがとうございます」の時

しっかりお辞儀してるよ！電話の向こうで

よーく聴いてごらん！声のトーンが変わるから

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